G20杭州峰会、第三届世界互联网大会等大型活动的成功举办,为浙江志愿服务工作提供了不少宝贵经验。日前,杭州市志愿者工作指导中心和杭州师范大学共同起草制定《大型赛会志愿服务岗位规范》,对志愿服务具体工作提出一系列标准规范。(12月6日 新华社 )

　　志愿服务虽是志愿、自觉的奉献行为,却并不漫无目的,无组织、无纪律、无保障。此前,我国志愿服务管理虽有《中国注册志愿者管理办法》《志愿服务信息系统基本规范》等制度出台,但这只是宏观层面一些制度规范。我国蓬勃兴起的志愿服务现实决定了,对志愿服务管理越规范越好、越专业越好。杭州市志愿者工作指导中心和杭州师范大学共同起草制定《大型赛会志愿服务岗位规范》则在规范志愿服务上又迈出坚实一步。

　　据悉,规范内容涵盖注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、媒体宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障等方面,每一部分中,根据实际工作所需,还分了若干个小点,对岗位设置、岗位职责等细节都一一进行细致说明。据此可以预见,今后杭州举办的每一次大型赛会上的志愿服务都会“既专又红”。同时,也会给其他地方、领域的志愿服务提供有益借鉴。

　　标准规范让志愿服务更“专业”。尽管有一些志愿者在参加志愿服务时是根据自己的特长和专业所选择服务岗位的,但更多志愿者在参加类似大型赛会志愿服务时却是“门外汉”。比如,在G20杭州峰会、第三届世界互联网大会上,面对来自各国的嘉宾,参加志愿服务的志愿者不可能每个人都同时学过几门外语,都在礼仪、公关方面有所特长,要让他们满足志愿服务需求,就必须统一培训、掌握必要的服务标准规范。有了标准规范,今后大型赛事上的志愿服务会更“专业”,更能体现志愿服务的“中国范”。

　　标准规范温润志愿者的“红心”。既然选择参加志愿服务,志愿者就是怀着满腔热情、抱着一颗“红心”而来。但有热情并不代表就能将志愿服务工作干好,毕竟志愿服务岗位千差万别,需要有一个适应过程。如不能尽快适应相应岗位,势必一定程度挫伤志愿者积极性。标准规范的出现,则为志愿者参加具体志愿服务提供了“扶手”和“参照”,以便于他们融入相应志愿服务。更值得称赞的是,规范明确了志愿者享有的权利,特别提出:不承担涉及重大管理责任的工作、不承担重体力劳动及需要专门劳动保护的工作、不承担财物管理责任的工作、不承担可能涉及危害他人生命安全及公共安全的物品管理责任的工作、不承担其他不适宜志愿者承担的工作。这让志愿者参与志愿服务更有安全感,对于他们参与志愿服务的热情是保护更是激励。

　　“既专又红”的志愿服务,不仅大大提升了志愿服务工作效率,还展示了志愿服务者的形象和风采。对于能让志愿服务“既专又红”的标准规范,我们理当为之点赞。