被查虚标能效,这已是家电下乡第三次陷入“质量门“。

　　□实习生　李力嘉本报记者　赵兵辉

　　家电下乡再次卷入“质量门”漩涡。

　　近日,中国标准化研究院能效标识管理中心在市场上随机抽查,结果多个知名家电品牌的产品能效标识不达标。在其公布的不合格产品型号中,南方农村报记者惊讶地发现,其中不乏家电下乡产品。这令争吵已久的下乡家电质量问题,再次蒙上了一层厚厚的疑云。

　　惊:下乡家电造假率高

　　能效标识管理中心公布的数据“触目惊心”,不合格的都是知名品牌。

　　合肥荣事达三洋电器生产的XQB50-M807型电动洗衣机,以及上海双鹿电器生产的BCD-162H型家用电冰箱的能效等级不符合要求,宁波韩电电器生产的BCD-176B型家用电冰箱耗电量和能效等级不符合要求,苏州三星电子生产的XQB50-Q85B型电动洗衣机洗净比、能效等级不符合要求。中山东菱威力电器生产的XPB60-6008S型电动洗衣机,耗电量、洗净比、用水量、能效等级四项指标均不符合要求。

　　南方农村报记者在“家电下乡信息管理系统”查询发现,在上述5个被查不合格的产品中,有4个是家电下乡产品,比例高达80%,生产企业分别为上海双鹿、宁波韩电、苏州三星以及中山东菱威力。

　　记者随即分别致电上述厂家了解情况。三星相关部门负责人回复称,“被抽查到的不合格产品只是个别现象,随后再次抽检的样本都符合要求。三星重视产品质量,有措施予以保证”。

　　上海双鹿市场部有关负责人表示公司已有专人负责处理此事,稍后将给予答复,但截至记者发稿时,该公司没有任何人联系记者；威力市场部负责人在听完记者的问题后,表示会进行整改；而韩电的总机则一直无法接通。

　　因:管理不善没有重罚

　　“有关部门管理不到位!”著名家电产业观察家刘步尘一语道破了虚标现象屡查不绝的缘由。目前,我国虽然制定了多项能效标准,但对企业执行标准的情况却没有核实。据他透露,“虚标”已成为家电行业的潜规则,而被虚标的不仅仅是能效,包括电视尺寸、电冰箱和洗衣机容量等都有类似的情况。

　　今年,又将有一批家电产品被强制执行能效标识制度,空调则要提高能效标准。这边厢,能效标识制度势如潮涌；那边厢,虚标能效泛滥成灾。如何杜绝虚标现象,不让国家制度流于形式?刘步尘建议,一方面,国家应对家电产品来一次彻底体检,开展全面检查,而不只是停留在抽查的层面；另一方面,不罚不知痛,政府一定要对被查企业进行处罚。

　　家电专家洪仕斌认为,相关部门要罚不法厂家,厂家对经销商的严控也必不可少,“如果发现商家在能效标识上做手脚,厂家也要进行重罚”。

　　防:多位一体保证质量

　　上述虚标能效的家电中,下乡家电占比达八成,让人不得不对下乡家电的质量打上一个大大的问号。事实上,诸如下乡产品是积压库存,家电下乡返修率高企等质疑声一直不绝于耳。那么,该如何确保下乡家电的质量?

　　对此,家电业专家刘步尘认为,企业要自律、政府要积极。“国家的招投标程序是比较规范的,中标企业若能严格执行国家质量标准生产,产品质量一般不会有问题。然而,个别企业以次充好、偷工减料,导致产品质量不过关。”刘步尘表示,保质量首先要企业自觉遵守国家规定,而为了使国家出台的相关生产制度、质量标准不走样,还需要有关部门的积极作为:不断完善制度,同时加强监督力度,开展定期检查活动。

　　家电专家洪仕斌认为,要保证下乡家电产品质量,企业、政府、消费者、媒体一个都不能少。他指出,中国消费者的消费素质亟待提高,以减少买到伪劣产品的可能性。“消费者要学会维权,遭遇侵权时要向消协、媒体反映,通过舆论的力量迫使企业重视质量问题。”他说。

　　近期,丰田汽车、惠普电脑召回问题产品等事件闹得沸沸扬扬。有专家设想,能否把召回制度借鉴到家电行业中来,成为保障家电质量的一颗灵丹妙药?

　　“家电为什么不能召回?”刘步尘回答得干脆利落。他表示,企业召回问题产品,是负责任的体现,不但无损反而能提升企业形象。

　　“在问题未暴露前召回产品,虽然要付出点成本,但代价远没有事后召回高。”洪仕斌表示,“召回是企业的义务,绝不能沦为企业营销的手段!”

　　家电下乡三陷“质量门”

　　关键词:淘汰产品

　　时间:2009年初

　　导火索:有媒体质疑家电下乡产品是淘汰产品。

　　事件演变:中标厂家拒不承认,称家电下乡产品是专为农村市场开发,以适应农村使用环境的新产品。随后,虽然媒体质疑声不断,但厂家一直坚称不是借家电下乡倾销库存。

　　结局:无确实证据,不了了之。

　　关键词:返修率

　　时间:2009年末

　　导火索:中国消费者协会发布《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》指出,每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况,返修率为12.6%。

　　事件演变:中消协和家电协会爆发口水仗,家电协会质疑统计数据的可信度,并以一组数据还击:中国家电行业平均维修率,空调器1.22%,电冰箱1.2%,洗衣机1.18%,微波炉1.33%,电磁灶2.67%,电热水器1.2%。

　　结局:因中消协未对质疑作正面回应,不了了之。

　　关键词:虚标能效

　　时间:2010年3月

　　导火索:中国标准化研究院能效标识管理中心抽查发现多款下乡家电虚标能效。

　　事件演变:相关厂家或称是个别现象,或说稍后回复却毫无声息。

　　结局:有待观察。