记者报道：家中的燃气灶和热水器经常出问题，并且每次售后服务人员总是三番五次催促后才上门维修。4月8日，南昌一神州用户胡女士向本报反映此事，对此，神州售后人员称是使用的燃气惹祸。

    胡女士称，2008年5月份，她装修房子时购买了神州燃气灶和热水器等，没有想到的是，安装使用仅仅两个月后，燃气灶就屡次出现问题，到目前为止，维修的次数已经有10余次。让她更气愤的是，每次她打电话向售后服务人员反映，对方总不能及时赶来维修，有几次还是反映了半个月才来上门维修。目前，燃气灶的保修期已经过了，售后人员要收费才能上门维修。

    4月8日，广东神州燃气用具有限公司南昌售后服务部一自称姓肖的工作人员对记者说，胡女士家的燃气灶屡出问题是因为所使用的燃气不洁净所致，并非质量问题，为此事，他们曾将保修期延长了半年，至于售后服务人员迟迟不上门维修一事，该工作人员予以否认。