天天快递运鲜鱼 无锡到上海运了20天 鲜鱼变质

　　快递鲜鱼 无锡到上海走了20天

　　从无锡到上海快递20多斤鲜鱼，走了20天才到。客户愤而拒收，鱼是肯定没法吃了，但快递公司只肯赔偿运费的5倍即60元，这令当事人卢先生无法接受。

　　家住河埒口地区的卢先生于2月4日通过天天快递，给上海的家人快递了一箱年货，“当时快递业务员到我家提货的时候，我就告诉他，里面装的是新鲜的黄鱼、青鱼等，务必明天要到达上海。他说第二天肯定给你送到家里。”然而，卢先生说上海的家人迟迟没有收到年货，“我给无锡天天快递公司和河埒口办事处打了有100多次电话，但他们总是推诿。

　　令他更没有想到的是，2月24日这份快递被送到了上海家中，“我家里人不肯签收，从无锡到上海快递走了20天，哪有这样的快递啊？”卢先生说，现在，这件“快递”不知道走到了哪里，快递公司只肯按照运费的5倍赔偿，我当时支付了12元运费，他们只赔60元，我不接受。

　　记者根据卢先生提供的快递单号，在天天快递的网站上查询到了相关记录。记录显示，2月4日从无锡收件发出，第二天就到达上海浦东分拨中心，再发往上海浦东北蔡。然而，直到11日才又有了记录，“浦东分拨中心正在进行货件留仓”，23日，浦东分拨中心再度发往浦东北蔡。3月2日，从上海发往无锡。

　　近日，无锡天天快递一位吴姓负责人告诉记者，当时公司在上海浦东北蔡的快递业务暂停了，因此卢先生的货物到了上海没法送。记者问她为何明知上海那边走不了，还要收顾客的件？这名负责人称，每天有上万件快递进出，不出差错不可能。在对此事的处理上，她表示：“总公司已对上海公司和我们作出了经济处罚。根据快递单上的协议，他没有保价，我们给卢先生的赔偿只能是运费的5倍。” (本文来源：现代快报 陆媛)

　　相关报道

　　上海快递遗失万元货物只赔200元

　　近日，市民张先生来电反映，价值上万元的货物被快递公司遗失后，对方竟然只赔200元，他认为，快递公司的赔偿标准太不合理了。

　　张先生是做服装生意的。日前，他通过天天快递，将一批价值1.5万元的服装从上海车站南路快递到昌里路。快递人员将服装送到昌里路时，收货人发现包装袋破损，经过称重后发现，送来的服装重量低于快递单上标明的服装重量，收货人便拒收货物。

　　“可过了几天，我再次致电快递公司时，对方竟称货物已遗失，只能赔偿200元。 ”张先生说，当初他怀疑是快递公司将货物藏起来。因为，快递费才18元，可如果将这批服装出售，至少可以卖万元。他们多次与快递公司联系，但对方态度强硬，不愿意赔偿。

　　记者为此与天天快递公司取得联系。负责此事的工作人员告诉记者，这批货物当时送去时，客户拒签，快递人员按照程序将货物返回。但由于还有其他快递要送，快递人员将这批快递暂时放在助动车上，没想到被盗。快递人员当时还拨打了110报警电话。

　　这名工作人员说，张先生对这批货物并没有保价，按照规定，只能按照快递费的两倍进行补偿，为了减少客户的损失他们最多只能赔偿200元。客户当时支付了18元的邮费，要求赔偿上万元，不可能所有的风险都转嫁到快递公司身上。他表示，客户没有保价，说明认可未报价的承运方式，货物遗失后，更不应该漫天要价。

　　记者咨询了上海市快递行业协会。工作人员告诉记者，按规定贵重物品应该保价，如遗失后双方在赔偿上差距太大，可通过司法途径解决。（新闻晚报 祝玲）

　　说好给30元快递费，3天就将货送到北京

　　可两天过去了，货还在绍兴

　　快递公司业务员毛估估不清楚货物超重了

　　投诉记录（维权热线85852167）：我是市区的一名消费者，姓蒋。最近我遇到件消费方面的不平事，事情虽不算大，但想想特别气人，商家不应该这样对待消费者，现在说出来希望你们评评理。

　　3月15日，我打电话联系天天快递，委托他们将一包食品快递到北京。快递员上门取货时我就说得很清楚，快递的食品，时间长了可能会坏。快递员回答道，到北京只需要3天时间，快递费用30元，东西当天就会送出去的。

　　第二天上午，我突然接到快递公司一个工作人员的电话，他说话的态度很差，在电话里直嚷“30元的快递费用不够”，要我加钱。我只想着能快点把食品寄到北京，所以就表态说让他们先把东西寄出，差多少钱可以让快递员上门来取。但这位男性工作人员却很不耐烦地在电话里说，必须先给钱，否则就不寄了，我和他争了几句，这名工作人员就直接把电话挂断了。

　　到了3月17日上午，我得知自己的东西居然还在绍兴，一直没有寄出去。里面装的都是食品啊，再不寄出去就要坏了，我一生气就坐出租车赶到天天快递公司，把委托快递的东西取了回来。在拿回东西的时候我指责快递公司，30元的运费是他们自己开出的，后来反悔说钱不够，我也答应补付，可他们还是拖着不寄，他们应该承担责任。面对我的指责，快递公司的工作人员态度还是很不好，觉得这是我自己的问题。我不知道我究竟错在哪里？

　　汤妹调查：给汤妹打电话时，蒋女士的情绪还有点激动，她觉得这事情自己并没有任何过错，但到最后不仅东西没有按时快递出去，还花了30多元的出租车费用，又受了一肚子气。

　　对于她的指责，天天快递的工作人员孙小姐的解释是，这事情快递公司确实有一定责任，因为业务员在收件时没有随身带秤，对于重量只能毛估估，但到了晚上整理发货时，却发现蒋女士的快递包裹已经超重，需要补一定的快递费，而公司的规定是寄往外省的快件必须先收齐钱才能发货。当天晚上他们就多次打电话给蒋女士，但蒋女士却一直没接电话，所以快递当晚没有发货。

　　快递公司的孙小姐告诉汤妹，可能第二天通知蒋女士的工作人员态度确实不太好，不过快递公司曾经表示过，如果蒋女士确定不愿意通过他们快递这份货物了，那么当天下午就可以将东西给她送回去并退还她已支付的快递费用，但蒋女士却十分心急地自己上门拿货了，当时工作人员已经向她表示了歉意，并主动用车把她送到了比较方便乘车的地方，从这点讲公司还是比较有诚意的。

　　过了30分钟左右，天天快递的另外一位工作人员也给汤妹打来电话，表示这事情快递公司确实有一定责任，他们也愿意再次向蒋女士道歉，在以后的工作中也将尽力改善，避免类似情况再次发生。（来源： 绍兴网-天天商报　作者： 记者 汤帆）　

　　快件六天都没送到 “天天快递公司”竟称无责任

　　聊城3月19日讯聊城市民王先生的朋友从济南“天天快递公司”给他寄了一份快件，但几天时间过去了，王先生至今没收到，王先生联系该快递的聊城公司时，工作人员表示让王先生自己去取。

　　据在聊城做生意的王先生介绍，他于13日通过济南的朋友从济南“天天快递公司”邮寄了一份快件，但直到17日还没有收到，于是王先生便拨打济南快递公司电话，被告知快件已经寄出，并让其到聊城公司询问。王先生几经周折电话联系上“天天快递”的聊城公司，工作人员称因为没有拨通王先生的电话，所以没有将快件送达，并说他们马上就下班，让王先生自己去取。当时已是下午6点半，王先生根据电话上登记的地址赶过去，发现该公司已迁址。随后，王先生再次联系公司工作人员，要求对方把快件给他送来,而工作人员却再三表示让其自己去拿。就这样快一周了，快件始终没有拿到。

　　19日下午，记者几经周折，终于在聊城市鲁化路找到了聊城“天天快递公司”。该公司一工作人员介绍说，王先生的快递邮件已于14日上午9时到达聊城，但快递人员按照快件上的地址并未找到王先生，拨打过王先生的电话无法接通，随后快递人员便将快件送回公司，并表示“这就没有我们的责任了”。（百灵网）

　　“天天快递”寄电脑，货到不见显示屏

　　中国徐州网-徐州日报热线82345678消息（记者 沈鑫）男友从外地快递来整套电脑，可王小姐在取货时发现，电脑的液晶显示屏不翼而飞。连续找了多天没有结果，12月23日，王小姐给本报打来热线电话。

　　王小姐说，12月15日，她朋友孙先生通过天天快递淮南分公司给她快递了一整套电脑到徐州。办理快递时，孙先生将电脑主机和液晶显示屏分放两个包裹，主机和键盘一个包裹，液晶显示屏和音响一个包裹（纸盒包装的音响用胶带捆在显示屏箱子上）。17日，王小姐接到天天快递徐州分公司通知去取货，却发现价值2000元的电脑液晶显示屏没了，音响却完好无损。

　　随后，王小姐和孙先生多次找到该快递公司，快递公司回复，他们一直在查，但始终没有结果。快递公司工作人员还称，因为孙先生的快递货物没有保价，即便赔偿最多只能赔200元。

　　23日上午，记者与天天快递淮南分公司取得联系。该公司唐先生称，公司承认托运的货物丢失。孙先生的电脑上车发出去的时候封闭完好，但货物从淮南到徐州，中间需要经过两三次中转，估计是在中转的过程中出现了问题。他们已经将此事向总部反映，请总部查询丢失货物下落，但查找需要时间。

　　唐先生表示，如果总部找不到丢失的货物，他们将与孙先生协调解决。按照规定，快递物品有保价，丢失后托运公司将按原价赔偿，没有保价的货物丢失，托运公司最多给予运费5倍的赔偿。考虑到孙先生丢失的液晶显示屏价格较高，他们将进行适当赔偿。 （来源: 中国徐州网-徐州日报）

　　天天快递：快件没人送电话也不接 迟迟不发货

　　公司总部：积压快件预计下周全部送达

　　王小姐：我在网上买了几件商品，卖家通过“天天快递”送至扬州。经查询快件已到扬州，但是快递公司迟迟不送货。

　　【记者跑腿】19日，王小姐在两个网店里看中了几件物品，随即就下了订单，一家是浙江的、另一家是广东的。两个卖家查看订单后就给王小姐发了货，当时王小姐选择的是“天天快递”。卖家告诉王小姐，2—3天内货就可到达扬州。21日晚，王小姐上网查看快件运送情况，“物流跟踪”的数据上显示：“21日9时58分快件已到达扬州，下午5时25分扬州的派件员××正在派件。”但快件一直没送到。

　　23日，王小姐拨打“天天快递”公司的客服电话，在她拨打的三个电话中，一个是空号，一个无法接通，另一个接通了但无人接听。就这样，王小姐23日不定时地拨打对方电话，但始终没联系上。

　　昨天上午，有人给王小姐提供了该快递公司一位负责人的电话及两个座机号码，王小姐再次拨打，负责人的电话停机，两个座机一个无法接通，另一个依旧无人接听。昨天中午，王小姐联系到卖家，两个卖家先后给王小姐回电，称联系不上这家快递公司，他们也不知道原因，决定重新给王小姐发货。

　　【部门回应】昨天下午，记者根据王小姐提供的5个“天天快递”的电话打过去，其中两个电话一直畅通，就是无人接听。随后，记者找到天天快递江都公司的一个客服电话，一位工作人员告知，目前天天快递扬州公司出了点纠纷，已经有好几天了，现在他们与扬州公司电话也联系不上，负责人电话也关机，有什么事情还得亲自去扬州。

　　随后记者又联系上了天天快递公司的上海总部，总部一位负责人解释，扬州公司快件积压是因为前段时间与顾客发生纠纷，影响了正常送货，总部现在已就此事与扬州公司进行商讨协调，并要求扬州公司抓紧送货，所有积压的快件预计下周将全部送达。 （来源：扬州晚报网）

　　丢了顾客几千元发票 天天快递只赔45元

　　今视网讯 记者 康婷 林先生通过天天快递运送快件，谁知过去了十多天，对方还没有收到。他去快递公司询问，公司说弄丢了，但只同意赔三倍的运费。“我快递的是发票，有几千块钱，现在快递公司只同意赔我三倍运费，也就是45元，我得贴多少钱？”上周末，林先生向本报投诉天天快递丢了东西不赔。

　　林先生告诉记者，他是海口一家公司南昌分公司的一名员工，11月19日，他通过天天快递从南昌将要报销的发票等单据送到海口，可是直到11月底，海口总公司打电话说还是没有收到他的快件。林先生到天天快递公司询问时，快递公司的负责人说弄丢了。

　　“我说几千元钱的发票弄丢了，你们怎么赔？”林先生告诉记者，天天快递当时只同意赔偿他三倍的运费，也就是45元钱。林先生当然不同意。

　　随后，记者与天天快递南昌分公司熊经理取得联系，他表示：“这件事我很清楚，林先生的快件是没有交保价费的，按照国家法律规定，我们只需要赔三至五倍的运费。”熊经理还说：“林先生说他那些发票值几千块钱，只是他单方面的说法，我们不可能按他的说法赔他几千元，否则他说值一百万元，我们就要赔一百万，那快递公司就得倒闭。”

　　但是林先生告诉记者，当初他托运的时候，快递公司工作人员并没有提醒他是否需要保价。（来源：今视网-南昌晚报）

　　两业务部相互推诿 武汉天天快递城内投递竟花10天

　　荆楚网消息 (楚天都市报) （见习记者陈咏 实习生李璐琪）在淘宝网江苏东海的一家网店订购了一批货物，发货后3天就运到了武汉，可在城内投递却花了10天。昨日，家住武昌区陈家湾的张先生致电本报，对武汉天天快递公司的工作效率表示气愤。

　　张先生介绍，前些日子在淘宝网上订购了一批货物，由当地的天天快递公司负责送件。12月6日，卖家将货物从江苏东海发出。他跟踪货运单发现，9日，货物已到达武汉天天快递公司，可几天过去了，货物迟迟未送到家。

　　张先生多次致电武汉天天快递公司询问，可该公司南湖与关山两个业务部，都相互推说张先生的货物该对方负责投递。直至昨日下午，货物才送到张先生家。“货物从江苏到武汉都只要3天，可从武汉到家里却花了10天才送达！”张先生对快递公司这种工作效率感到气愤。

　　武汉天天快递客服的工作人员称，张先生家所在的区域属于南湖和关山两个业务部的“插花地带”，由于责任不够明确才导致快递迟迟未送达。（来源: 荆楚网）

　　天天快递运送的折叠自行车严重变形

　　“自行车的脚踏板已经严重变形，其中一个手闸线也脱落了，车尾灯完全压坏了。”熊先生用“面目全非”来形容收到的折叠自行车。熊先生说，寄件之前，他曾对快递公司千叮咛万嘱咐，要工作人员一定把自行车包装好，别把车子刮坏了，结果还是出了问题。最让熊先生难以忍受的是，承接此业务的天天快递对此事一直采取推脱的态度，至今没有任何解决方案。

　　熊先生说，他原本在上海工作，前几天刚辞职回杭州。因为在上海购买的折叠自行车买来不久，熊先生舍不得把它当二手货卖掉，就委托了天天快递运送。12月4日，熊先生如期收到了自行车，可箱子里的自行车已严重损坏。“当时是当着派送员的面拆包装验货的。”为了保险起见，熊先生还在快递单子的备注处注明自行车严重压坏不能骑的事实并让派送员签了字。让熊先生更为气愤的是，快递公司并没有按当初的约定对自行车进行包装，只是简单地套了一只蛇皮袋。

　　“既然自行车是在运送的过程中损坏的，那么快递公司就应该承担自行车的维修费。”熊先生当即向天天快递杭州公司反映了情况，提出了赔偿维修费的要求，但对方以不能做主为由，让熊先生直接联系上海总部。上海天天快递有限公司给出的答案是让熊先生直接找负责送货的师傅。无奈之下，熊先生只能联系送货的师傅，师傅的回答更是让他哭笑不得。“师傅说这种事情得问公司，他没有权力，最后被我问烦了，就说让我自己去修车，没几个钱的。”熊先生觉得自己像“皮球”一样被踢了一圈，又回到了原点。

　　“修车可能也就几十块钱，我计较的是他们的服务态度，争的是个理字。”现在，熊先生不仅要求天天快递承担维修费，还要求该公司补贴由此事花费的通讯费。

　　上海天天快递普陀分公司工作人员李先生对此事作出了解释。“自行车的维修费对于公司来说只是一个小数目，我们没有必要因为这点小钱而惹客户不满意。”李先生说，因为他没有亲自经手该业务，所以让熊先生找当时送货的工作人员，而像自行车维修费这样的小费用，工作人员是可以做主的。“我当时跟熊先生通话时，就让熊先生先去修车，可我的话还没说完熊先生就开骂了。”李先生说，他当时也是气极了才直接挂了电话。但李先生表示，熊先生修完自行车后可以直接找他报销费用，至于通讯费也可以适当作出补偿。

　　“发生这样的事，客户情绪激动也难免，但骂人就太不应该了。”李先生希望熊先生在此之前能给他道个歉。（浙江新闻网）

　　包裹被汇通快递转给天天快递 被耽误由谁负责

　　天气恶劣，尤其是北方大雪之后，杭州发往北方的一些快递受到了影响，一时无法迅速抵达。消费者王先生说，他的包裹从杭州市区快递至建德，按理不应该受到这种坏天气的影响，但他16日将包裹寄出后，至今没有送到。

　　11月16日，王先生将一个装了铝合金材料的包裹交给汇通快递的工作人员，这是寄给客户的一份材料。第二天，客户没反应，第三天，客户来电话了，说东西怎么还没寄过来。王先生急了，赶紧联系汇通快递，这才得知负责快递的是天天快递。“汇通公司称已取消建德的路线，于是把我们的包裹交给了天天快递。”尽管王先生事先并不知道包裹被“转递”的事情，但他认为只要东西能尽快到达，也就不予追究了。哪晓得包裹迟迟未到，在王先生的催促下，汇通的工作人员表示快递会在当天晚上寄到。想想只要多等半天就能解决事情，王先生也就勉强接受了，并通过电话向客户致歉，希望客户能多等半天。

　　让王先生失望的是，19日中午，客户再次来电称没有收到包裹。无奈之下，王先生只能再次联系了汇通快递。“工作人员说，我的快递被天天快递寄错了，寄到上海去了，现在正在转寄到建德的途中。”对于这样的说法，王先生难以接受。“快递公司的一再失误不仅失信于我，也让我失信于客户，我一定要讨个说法。”王先生认为，既然是快递公司犯了错，就应该承担责任，所以打算向快递公司提出索赔100元。“但我现在不知道是该找天天快递索赔还是汇通快递，我希望有一家快递公司能站出来承担责任。”

　　昨天下午，本报维权记者联系了天天快递杭州分公司，3011号工作人员表示，这笔单子是由汇通快递直接联系的，他们只是转寄方，如果客户有什么要求可以联系汇通快递。

　　随后，维权记者联系了汇通快递，工作人员周先生说，因为汇通快递已经取消了建德的线路，所以才会转交给天天快递。“当时我们也是本着对客户负责的原则，才会转给同行的。”周先生说，包裹之所以耽误了这么久，是因为天天快递操作上的失误，把目的地错写成了上海。但周先生表示会与客户面谈，协商解决此事。

　　不一会儿，周先生来电反馈说，刚才特地去了一趟王先生家，但王先生不在，只有他妻子在家。周先生说，虽然双方未曾见面，但为了让客户满意，他同意赔偿王先生100元。（浙江新闻网）

　　70件包裹躺了半个月没寄出 网友质疑天天快递一点也不快

　　包裹单 信息有些少

　　浙江在线杭州4月17日讯(记者 王黎婧) “70件包裹等待了半个多月也没有发出去，天天快递一点也不快。”今年3月底，杭州青少年活动中心的黄先生通过“天天快递”发送200件包裹，结果20多天过去了，200件快件中的70多件迟迟没有送出，这让黄先生非常气愤。

　　两大麻袋包裹躺了半个月快递不太快

　　去年6月初，杭州市文明办、市教育局、团市委、市妇联在全市青少年中开展“做一个有道德的人”主题实践征文活动。今年1月份，评奖活动完成后，主办方委托杭州市青少年活动中心的黄先生向各得奖学校寄送奖励证书。

　　“200多份奖励证书，让家长或者学生一个个来取，挺浪费时间的。”于是，黄先生打算通过快递的方式邮寄，减少一些麻烦。

　　可惜半个多月过去了，两大麻袋70多件包裹却依旧躺在快递公司，迟迟送不出去。

　　“快递公司要是接不了这单子，当初就应该告诉我，为什么要等20天后呢？”黄先生越想越气，“部分包裹确实没有写明具体姓名，但是写清楚了学校名称，当时快递员很肯定地答复我绝对能送到。”

　　“这几天好多家长都打来电话询问，为什么这么久证书还没有送到，现在的小孩子拿的证书越多，升学机会相对会好一些，我可不想耽误孩子们的学业啊。”黄先生说。

　　快递员叫冤：收件人信息全无没地方送

　　黄先生的责问，让快递员小姚有些郁闷，“收件人姓名没写，连联系方式也没有，送过去也没有人肯接收啊。”

　　“既然信息不齐全，为什么快递公司要接这个业务呢？”面对记者的质疑，小姚也有些无奈，“这些单子都是另一个业务员小杨做的，可是他现在已经辞职了。”

　　小姚继续说道，本来按照我们公司规定，像黄先生这样的情况，我们肯定接收不了的，信息都不全，哪有什么办法寄送呢。

　　今天上午，记者联系到天天快递杭州分公司，经过一番沟通，市场部章经理答应今天下午将妥善解决此事。

　　记者发稿前，接到了黄先生的电话，他告诉记者，快递公司已经和他达成共识，由黄先生提供学校的具体电话号码，所有未发送出去的快件继续交由快递公司负责寄送。（浙江在线新闻网站）

　　天天快递扣留6万元货物称遗失？

　　温州网讯 近日，吴先生委托天天快递温州分公司寄了2400副眼镜，谁料，到北京时只剩下300副。他怀疑快递公司在当中动了手脚，便飞往北京调查，结果发现货物并未遗失，而是被天天快递北京一分点扣留。昨天上午，天天快递温州分公司承认货物可能还在另一家分公司，而这家分点扣货是因为货物的收件人曾拖欠他们运费。

　　消费者

　　怀疑不是“寄丢”是“扣留”

　　9月20日，市区吴先生委托天天快递温州分公司，将8件2400副眼镜运往北京，运费160元。

　　10月26日，吴先生向天天快递公司询问货物到达情况时，被告知货物丢失7件(300副/件)，他们会根据快递行业的赔偿标准进行赔偿。

　　由于吴先生的物品并未保价，根据标准他最高只能拿到800元的赔偿，而他的实际损失却达到6万多元。

　　见吴先生不乐意，该公司又将赔偿额提高到1万元，并称这是他们历史上赔的最高的。但吴先生并没有接受这个方案，而是向工商部门投诉。

　　“若不是有猫腻，他们怎么会按运费的62.5倍来赔偿？”吴先生告诉记者，他与该公司谈过几次后觉得事有蹊跷。10月27日，他便飞往北京直接向天天快递北京分公司要求提货，但对方只能提供1件货物。

　　通过电脑查询结果显示，他的货物于10月23日到达北京分公司，10月26日到达北京高碑店分点。同时，送货员还告诉他，送货时，他将8件货物送到了高碑店分点，但因该分点结业，所以货被退回来，但退回来时只有1件货物。

　　至此，吴先生坚信，他的7件货物一直被扣在天天快递高碑店分点。

　　天天快递温州分公司：

　　收件人与高碑店分点有债务

　　近日，温州市工商局经济技术开发区分局召集当事双方进行调解。

　　调解过程中，天天快递温州分公司工作人员承认，消费者的7件货物可能还在高碑店分点，原因是这次货物的收件人还拖欠该分点3000多元运费。他们很可能想利用这批货物，向欠款人要回所欠的运费。该工作人员表示，如果高碑店分点坚持不放货，他们也没有办法。这也是他们告诉消费者“货物已遗失”的原因。

　　工作人员：

　　如物品保价太高就不会接

　　谈到保价问题，吴先生称在发货时，业务员根本没有询问他是否要为物品保价。

　　对此，天天快递温州分公司工作人员直言不讳，他称，保价的物品丢失，他们固然会按所保的价格进行赔偿，但是，他们一般不会接送保价在万元以上的物品。如果吴先生当时要为货物保很高的价，他们很可能连单子都不会接。

　　工商部门：

　　不该让消费者承担责任

　　温州市工商局经济技术开发区分局工作人员认为，不管货物是被扣留还是遗失，责任应该由快递公司承担，而非消费者。

　　若货物是被有关快递公司扣留，接单的快递公司应该负责与对方协调，尽快找回货物，为消费者挽回损失。扣留货物的快递公司也应该予以配合。如果确定货物已遗失，那接单的快递公司应该根据消费者的实际损失进行赔偿。

　　律师：

　　是否负刑事责任看主观想法

　　快递公司扣留消费者的货物，该不该承担刑事责任呢？

　　浙江嘉瑞成律师事务所杨康乐律师认为，该不该承担刑事责任取决于其主观想法。如果快递公司扣留货物的初衷是为侵占他人财物的，就该为此承担刑事责任；如果是为了解决经济纠纷，那只能说他们采用的解决方式不恰当，不用承担刑事责任。

　　目前，天天快递温州分公司已同意，在这个星期内，他们会通过总公司尽快与有关分公司、分点进行协调。　

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　　未保价物品赔偿标准

　　依据邮政法及其实施细则的规定，对于没有购买保价(保险)服务的快件、信件类继续执行按照本次服务费用(不含其他附加费用)的2倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍。（稿源：温州网-温州商报记者 曾云毕）

　　网友：天天快递公司的诚信问题

　　中国宁波网讯 在天一论坛中，网友“亲爱的乖乖 ”今日发帖《天天快递公司的诚信问题》。帖文网址为http://bbs.cnnb.com.cn/read.php?tid=1493162&fpage=2，现转载如下：

　　是宁波人都知道星期六晚上有宁波老话吧，只要打进电话就有奖品的。上星期六晚上，我家打进了，过了一关，那应该有奖品了。

　　第二天，天天快递公司的人打电话过来说七天之内送到，可是到了今天却也没有送来过。天天快递公司这点诚信都没有，怎么让我们老百姓相信？

　　不是我在乎一点点奖品，而是他们的信用实在是太差了，为什么电视台还会让他们送奖品呢？

　　来源：海南企业新闻网