17日，市民徐先生和王女士，分别在长春市亚泰大街上的家乐福新天地店购买了一些食品。不过，让两人都没想到的是，两人购买的食品一个有异味，一个过了保质期。都说顾客是上帝，可徐先生和王女士觉得，超市在处理这件事情上的态度，实在是让他们难以接受。

　　从王女士给记者提供的这张购物小票上看，王女士是在17号中午11点53分在家乐福购买了鸡胗，价格为13块6。王女士说，从买完到她发现有异味，中间也就是两个多小时的时间，如果不是购买的时候就存在问题，这鸡胗是不可能在这么短的时间内变质的。发现购买的食品有问题，王女士便返回到超市的服务台，要求超市的负责人给自己一个说法。王女士说，我到超市的柜台后，他们就说你找这个找那个，找谁现在也没给我一个合理的说法啊。

　　与王女士的遭遇类似，市民徐先生是在17号下午14点54分，在这家家乐福超市购买了两袋北京烤鸭和一袋肉串。徐先生说，刚走出新天地的时候，我看了一下生产日期，两个生产日期时已经过了两个月了，一个生产日期是今天到期。记者看到，这两袋北京烤鸭的生产日期为2009年8月份，保质期为六个月，显然已经过期。而这袋肉串的生产日期为2009年4月17号，保质期为十二个月，正好是在徐先生购买的当天过期。花了将近100块钱，却买来过期食品，这让徐先生无法接受。徐先生说，我找他们负责人，他们负责人说给我退了，也没有给我个合理的说法。我从3点半开始等，一直等到现在，连个人都没看着。

　　17号下午5点多，记者陪同两位市民来到了家乐福新天地店的总服务台，工作人员表示，他们已经帮记者联系了负责人，让记者和两位消费者耐心等候。就这样，从6点到7点，记者足足等了一个小时，该超市的相关负责人始终没有出面解决此事。随后，这名负责人在电话中向记者表示，自己有事在身无法到现场。对于王女士，他们同意给予其十倍的赔偿。但是，对于徐先生买到的过期产品，他们还需要做进一步调查，才能给出处理结果。最后，一名超市的工作人员给了徐先生这样的答复。工作人员说，烤鸭这种东西吧，我们总共有11个库存，我们是昨天的库存，但是截止到现在，还是11个。然后我去查一下有没有销量，如果没有销量的话，这个商品确认不了是不是我们商场的，我们的商品跟所有超市里的都是一个条码。

　　截至到记者离开时，该负责人一直没有出现，而王女士和徐先生还在等待超市对这件事情的处理结果。