随着暑运时节的到来，人流量巨大的火车站再次成为人们关注的焦点。近日，遵义市火车站站长智文国在接受采访时表示：“火车站作为一个与全城百姓生活出行密不可分的窗口单位，想要为每一位旅客提供标准化服务，就必须首先把自己弄标准了。”此语不仅道出了百姓心声，也指出了火车站建设的问题所在。

    火车站的服务水平、服务态度、站场环境在很大程度上都直接体现着城市窗口单位的整体形象。因此，打造标准化的服务和舒适的候车环境，是车站必须努力完成的一件大事。为达这一目的，遵义火车站在车站建设、公共卫生整治、仪容仪表培训等方面下了狠功夫。据智文国介绍，一直以来，车站都严格用打造标准班、标准岗位和标准车间的“三标”来规范车站的管理。为了树立工作人员的良好形象，不但对办公环境卫生提出了严格要求，而且对工作人员的个人形象也有较高的规范标准，细化到如办公桌椅、个人饮水杯具的摆放以及女职工的发式梳理等。硬件建设方面，遵义车展已经完成了对车站广场、候车室等站场的升级。智文国表示，遵义火车站作为红色名城的窗口，无论是在软件上还是在硬件方面，都必须与这座城市的内在形象相符。

    对此 ，国家标准频道认为，客运是一个季节性较强的行业，考验一个车站的服务水平，不光是在客运淡季，更体现在客流高峰出现时。因此，火车站不但应在服务上追求标准化，还应把车票的协调、打击票贩等作为日常工作，努力保障乘客安全乘车。遵义火车站的标准化服务值得提倡与推广，从细节入手，把细致入微的标准服务贯穿在日常客运工作中，才能真正做到让百姓满意，让国家放心。