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林鸣:“免费茶”喝不得
作者:林鸣    文章来源:中国质量报    点击数:2376    更新时间:2011/4/22
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  虽说“天下没有免费的午餐”,但饭馆里却有“免费茶”伺候。去饭馆吃饭,客人刚一落座,服务员会斟上一杯热茶。因为不要钱,也就没有人在乎其口感如何。然而,这几年有关部门和一些茶商不断反映,在饭馆、棋牌室甚至一些茶楼里,免费劣质茶正大行其道。这些劣质茶叶要么是陈茶翻新,要么用香料加工,有些甚至还在茶叶里掺入“槐树叶”等,为的是使其颜色更鲜亮。
  比起三鹿奶粉、“健美”猪肉,免费茶并没有什么“深奥”背景。据业内人士披露:市场上常见劣质茶主要有3种类型。一种是光有茶梗没有茶叶,上面喷了大量香精、自然“香气扑鼻”;第二种是制茶工厂翻新陈茶时筛下的碎末,然后由专人收购卖到批发市场;第三种是在劣质茶叶中掺入槐树或杨树叶,虽然味道淡,但泡出来的茶水样子好看。这些茶的成分杂、灰尘多、农药残留和重金属超标,大量饮用不利于健康。更有甚者,一些小饭店棋牌室为了省钱,往往将茶叶泡了又泡,实在没味儿了,就往壶里再续些茶叶继续用。几年前,中国质量万里行促进会就曾揭露,餐厅提供的免费茶多是“垃圾茶”,实在脏得厉害。经专业检验证实:廉价茶叶的农药残留和重金属含量均超出标准。而长期饮用此类茶水会引发血液中毒,抑制血液中酶的活性,阻碍血色素合成,甚至会引发贫血和白血病,还会导致肝肾等脏器中毒,使这些器官的功能下降。您琢磨琢磨,只因贪图免费,惹出一身的毛病,这个“买卖”值不值?
  那么,餐饮人士对此事怎么看?一名餐饮老板坦言,免费茶水费力不讨好。如果提供“垃圾茶”,肯定有损餐厅形象。如果免费提供好茶,成本又太高。于是,他的店索性用白开水取而代之,或者提供收费茶水。因为收费,肯定购买的都是上等好茶,这样顾客可以放心,餐厅也不用绞尽脑汁去收购那些“垃圾茶”了。据悉,各地许多餐馆均表示不再提供免费茶,而是用“有偿茶”取而代之。尤其是一些品牌餐饮店里,都是一张桌一壶茶,让客人现点现泡现喝,绝不会出现一壶茶“串台”的现象。由于收费茶喝得放心,大多数顾客表示都能接受。大家认为,假如因为成本难扛只能购买品次价廉的茶叶,那么餐馆不如直接提供“免费茶”,不过一定要坚持一桌一壶、客离茶撤的原则。至于费用嘛,正如一位顾客所言:“其实只相当于多点一个菜,完全可以接受。”长期以来,对餐饮业该不该收取茶水费的争论,一直没有停息过。有人认为,既然到店消费,商家理应提供茶水服务,不应再向消费者额外收费。而餐饮店也拥有自己的理由:茶水同样是产品,是否“免费”取决于商家的意向。说老实话,现行服务行业的任何条款都未明确规定餐饮店必须提供“免费茶”服务。很多食客希望享受到免费茶,只是一个消费习惯而已。不过,无论免费还是收费,对伤害身体的劣质茶一定要坚决管住。假如连“一壶茶”都管不了,肯定会导致有关部门公信力的下降。
  现在,一些小饭馆常常用免费茶当成“诱饵”,吸引顾客上门。这也太瞧不起人了,一壶茶就能充当“诱饵”?本人建议:如果就餐顾客不愿花钱,又需要解渴,可采用两条对策:其一,自备茶叶,请店家代为冲泡;其二,可以点一杯白开水。这样既解渴,又安全。

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