7万元买的米兰进口地板和样品有色差

    大庄地板同意全额退款

    花7万元购买的进口地板，竟然和样品有色差，令刘先生怀疑商家送来的地板根本不是他所要求购买的那一款。前几天，经过西湖区消协的调解，商家大庄地板同意全额退款。

    今年3月，刘先生在大庄地板处，以每平方米1000元的价格购买了70平方米的米兰进口地板。4月，他付清了全款。8月，他要求商家送货并安装。

    在安装了10平方米左右的地板时，刘先生的母亲发现，该地板颜色偏白，而当初选中的样品颜色则偏灰。刘先生便怀疑，这根本不是他们当初所订购的地板，便要求对方退货并给予补偿。

    由于双方一时没有达成一致意见，刘先生向西湖区消协投诉了此事。消协工作人员赶到现场后，发现现场铺好的地板与样品从照片上看的确存在一定色差。对此，大庄地板的陈经理表示，送到消费者家的地板绝对与消费者所订购的地板是同一型号，而且是从意大利米兰进口的，有入关单为证。

    考虑到刘先生的情绪，陈经理表示，可以在总价上打九折，并补偿7000元给刘先生。但刘先生并不接受，要求全额退款并给予补偿。

    最终，在西湖区消协工作人员的调解下，大庄地板同意全额退款，并回收未安装的地板，已铺好的地板撬掉。对此，刘先生表示满意。

    购买木地板、橱柜、门窗等，发现样品和实物有色差是消费者经常遇到的问题。同色地板批次不同有色差是消协工作人员在调解中经常碰到的问题。为什么会出现色差？除了木材本身的色差外，实木在不同环境下发生性能改变，漆面颜色也可能随之改变。另外，不同批次的实木油漆颜色、施工条件等都可能造成色差。消费者购买家装物品时一定要看清楚材质、颜色号等，并在合同上清楚标注，此外，不妨通过拍照，将样品和色号作为证据留存，以便日后维权。