记者从铁道部获悉，《动车组列车服务质量标准（暂行）》11月底前将向社会公布，同时，将组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善。

　　铁道部表示，要按照国家法律法规、旅客的新要求以及铁路的新变化，组织对《铁路旅客运输服务质量标准》进行修订完善，尽快向社会公布，11月底前向社会公布《动车组列车服务质量标准（暂行）》。客运窗口都要向旅客公开岗位服务标准和工作流程，并通过佩戴党徽、工作牌、服务卡等形式，向旅客亮明身份，亮出岗位职责。

　　窗口单位党员要围绕服务旅客创先争优开展新一轮公开承诺，并将承诺在党务公开栏、党员活动阵地和候车厅、售票厅、车厢内等公共场所公示揭挂，接受社会和旅客监督。要加强对服务标准落实情况的监督考核，强化站车工作人员的服务意识，提高客运规范化服务水平。