高档铁锅用半年破个洞 消费者凭锅底编号换锅

    楚天都市报讯 （记者胡勇谋 通讯员胡国斌 宋京）千里之外的消费者买了一口高档锅，半年多就破了个洞，却因没有留下发票，而难以换锅。在汉阳工商的协调下，厂家凭锅底编号，为消费者换了一口新锅。

    辽宁葫芦岛市的崔先生介绍，去年年底，他在葫芦岛一商厦花了500多元买了一口苏泊尔炒锅，哪知才用了半年多，锅底却破了个洞。为了能够换锅，崔先生找了商家和售后，还找了当地工商等部门，都因为自己找不到发票，而无法解决。商家们称，这种情况只能提着锅找厂家。

    崔先生通过电话找到武汉苏泊尔厂家，厂家称能换锅，可以不亲自来，但是需要交付折旧费及运费。崔先生一算账，觉得还是不划算，于是通过电话寻找汉阳工商的帮助。

    汉阳工商找到位于汉阳的苏泊尔厂家，要求做好崔先生的售后服务。很快，苏泊尔厂家通过当地售后查明了崔先生炒锅锅底编号。昨日，苏泊尔厂家已经安排葫芦岛售后直接为崔先生换了一口新锅。