到国美电器参加以旧换新活动,当初答应8月初办完补款,如今11月了都没兑现。每次电话咨询,每次答应就在这几天,不知道国美的‘就在这几天’到底是哪天?”近日,网友徐先生向星辰民声站投诉国美电器“以旧换新”承诺不兑现、办理不及时。
“就在这几天”到底是哪天?
徐先生回忆说,今年7月他在国美电器东塘店购买了一台空调。听门店工作人员介绍,可以参加以旧换新活动,享受国家优惠政策,徐先生很是激动。
“工作人员告诉我,会在8月初安排物流工作人员上门托运旧电器,届时就可以收到国家的补贴退款了。”徐先生说,8月10日,当他如期和国美电器取得联系时,东塘店工作人员却称,“暂时忙不过来,请耐心等待”。
此后的两个多月时间,徐先生一直都有联系国美电器,询问以旧换新旧电器托运、退款办理事宜,但门店工作人员一再表示,“就在这几天!”
“答应的8月初办理,如今11月了还没有办理,这简直就是欺诈!”徐先生有些愤怒,“就在这几天,到底是哪天?”
“就在本周内”一定办到位!
为此,记者首先致电了国美电器东塘店。相关工作人员表示,我们的物流工作人员一直很忙,暂时没有办理不过来。“以前的我不太清楚,反正近期购买电器要办理以旧换新的至少都要等到11月15号。我们会尽快,应该就在这几天吧!”一名自称是新进员工的店员表示。
带着“就在这几天”的疑惑,记者又致电了国美电器相关负责人龙正宇。龙正宇表示:若查属实,一定通知相关工作人员立即落实。
今天上午,记者再次致电国美电器东塘店。店员表示,已经接到相关的指示,店长通知了物流公司,会在近日办理。
“就在这几天?到底是哪天?”记者追问到。
“就在本周内!一定办到位!”店员回应。
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