消费者因缺乏专业知识，购买家装建材时常被经营者牵着鼻子走，致使合法权益受到侵害。为此，消费者协会特别提醒大家，购买实木地板需注意三大问题。

    1、曲解行业标准忽悠消费者

    案例：李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形，经营者以变形程度未超过相关行业标准为由，不同意更换。经江西省消协多次现场勘察最终确定：经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因，应该退货。但经营者态度强硬，消协支持消费者起诉后，南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。

    消协提醒：《消法》规定，经营者提供的商品和服务，应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时，应详细查阅了解相关产品标准，不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义，消费者很容易被忽悠。

    从木材稳定性来说，地板尺寸越小，抗变形越好；实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素，地板的含水率应在7%至当地平均含水率（江西省的平均含水率为15.6%）之间。

    2、偷梁换柱糊弄消费者

    案例：日前，消费者罗某购买实木地板，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别，罗某与经销商协商退货未果，投诉到消费者协会。经消协和工商部门多次调解，经销商最终退给消费者21000元购货款。

    消协提醒：《消法》规定，经营者以实物样品表明商品质量状况的，应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。

    消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货，要防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。

    3、轻微色差无法避免