摘  要：记者的“一天内数次变价，乐购陷入‘欺诈门’”消息见报后引起强烈反响。济南市民张女士向本报反映，她在乐购万达店购物时也遇到标价高于付款的情况，认为乐购有失信誉。至昨天下午5点半，乐购万达店被指四次“价格欺诈”，七里堡店被投诉四次。

　　昨日，记者的“一天内数次变价，乐购陷入‘欺诈门’”消息见报后引起强烈反响。济南市民张女士向本报反映，她在乐购万达店购物时也遇到标价高于付款的情况，认为乐购有失信誉。至昨天下午5点半，乐购万达店被指四次“价格欺诈”，七里堡店被投诉四次。

　　七里堡店再玩价签戏法

　　“我是老会员了，遇到价格欺诈，太气人了!”家住济南天桥区大桥镇西车村的王先生说，2月5日晚在乐购七里堡店购买一个凯威拉杆箱，标价签上价格为159元，付账时被超市要求支付229元，超市一方称“有消费者故意更换了价格签”，王先生则认为遭遇了价格欺诈。

　　市民张女士、郝先生也打来电话说，在乐购购物时曾遇到类似情况。郝先生说，春节前在乐购七里堡店购买了一些日用品，交款并核实购物小票时，发现某些商品的票面售价和标价签上不一致。“海飞丝洗发水的标价签10元多，购物小票上贵了两三元;一双价值8元多的袜子，小票上变成14元多。超市方说位置放错了没及时调整。这纯属价格欺诈!我当即退货，发誓再也不去乐购了。”

　　张女士说，去年在乐购万达店买海带丝，标价为每斤2.75元，买了不到一斤。回家后发现小票上的标价成了12.9元。超市方的解释是“新来的售货员，弄错了价格”。“即使是售货员弄错价格，条形码价格不会骗人吧，超市这样解释是欺诈消费者!”

　　至昨天下午，乐购万达店被消费者指四次“价格欺诈”，七里堡店也被投诉四次。

　　网上价格投诉也不少

　　2011年年初，国家发改委曾发布消息，称所收集到的近3万条信息中，“价格欺诈”达8380条，占总数的29%，其中乐购在这方面信息较多，约占总量的29.56%，共2477条，其中负面信息858条，正面信息212条。

　　至昨天下午6点21分，在百度搜索一栏记者输入“乐购、价格欺诈”关键字，能搜到相关结果 47500个。网友“短歌微吟”说，他在乐购超市购物时，曾遇到过标价19元的商品，被要求支付39元，并在论坛上附上购物小票和价签的对比照片。

　　对此，回帖的网友达3页多，网友“恒源房”说：“这是乐购惯用伎俩!”网友“zz69”说：“最近每次去都会碰到这种情况，价格都乱来，超市还不以为然，直接让你去退钱，乐购员工还要狡辩，说他们弄错了，真想给他两巴掌。”

　　超市称“何时做出回应由我们来决定”

　　昨天下午1点，记者到乐购万达店，一自称负责人的女士出面，她不愿意透露姓名和职务。对被指“价格欺诈”一事，她称是消费者看错标签，与超市无关，且都已处理，消费者很“满意”。

　　随后，记者联系上其中一名反映苏菲卫生巾“低标高结”问题的消费者王女士，她说到现在，还没得到乐购万达店的道歉，差价也没做出补偿，所谓“满意”就是今后不再去该超市购物了。

　　乐购七里堡店的一工作人员称，面对媒体“没有权限回答任何问题”。记者联系上乐购山东地区的一名新闻发言人肖先生，他对如何解释消费者反映的问题一事，称“这不是由你们决定的”，如今正核实情况，至于“何时做出回应，由我们来决定。”并称，乐购超市北京总部会与记者联系，可等到晚上8点多，仍未接到乐购总部的电话。

　　消费者识价要“火眼金睛”

　　山东省消费者协会法律支持中心副主任王致远说，价签标注同实际支付不一样是明显的价格欺诈。具体表现在以下几个方面：对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表;使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片等标价;降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的;采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或质量与价格不符的等，以这些为手段诱骗消费者或其他经营者购买的属于价格欺诈。

　　王致远提醒，购物时要留意价标，看清促销形式。结款完毕时，仔细核对购物小票的品名与金额。如果消费者遇到价标同支付价格不一样情况可和超市交涉，如属实按照国家法律规定，超市要双倍退款，也可向物价部门举报投诉。

　　乐购你的“坑”想挖多久

　　“我们销售员是新来的，价格弄错了!”“不良用心的消费者故意抽调价签!”……面对乐购频频出现的“低标高结”现象，从乐购的答复不难看出，答复都想表明一个问题———乐购没有责任。

　　一次是偶然，两次还是偶然，三次四次呢?济南、潍坊、辽宁、深圳等多地出现乐购“价格欺诈”现象，部分地市已对乐购进行听证。

　　至2011年1月26日，乐购在中国拥有93家超级大卖场和12家便利店，称致力于为顾客提供满意的购物之旅。消费者不明白，“满意的购物之旅”体现在哪里?一次又一次“低标高结”、一次又一次被指证“价格欺诈”就是所谓的满意?一名网友曾表示，乐购的“坑爹”行为令人发指，想利用消费者大多不看购物小票的心理赚取高额利润，你的如意算盘真的打错了。

　　山东大学社会与发展学院社会学系教授王忠武说，乐购的做法明显为价格欺诈，消费者是他们的衣食父母，乐购必须按照标价售卖，如果继续通过价格欺诈的方式谋取利益，必定是砸了自己的饭碗。

　　更令人不能理解的是，当记者对乐购山东地区的新闻发言人进行采访时，对方称什么时候做出回应、做出何种回应，不是由消费者、媒体说了算，而要由乐购来决定——— 全然一副强硬且没诚意的态度。

　　请问，亲爱的乐购，你的“坑”想挖多久？