“90平方米小康型全包2.08万元”、“100平方米裸装1.68万元”、“ 年底价格全面触底”……日前,笔者在调查时发现,时值家装旺季,各种低价 装修广告频繁出现在家装 市场,某装修公司称“裸价装修,将家装价格拉 到超低极限,110平方米装修 只需1.2万元”。该公司在广告中称,其装修报价低于同类公司报 价的20%。对于“裸价”装修 的宣传,除部分消费者对其真实性提出质疑之外,多数消费者表现出兴趣,并表示愿意尝试。
近期,一些家装公司使出低价宣传手段,“裸装价”、“触底价”、“零利润”等宣传语频现。笔者在 调查中发现,在颇具诱惑的宣传背后,暗藏着消费陷阱。近日,就“裸价”装修的具体家装费用问 题,笔者拨打了一家装修 公司的联系电话,对方强调“凭良心赚辛苦钱,绝对低价”,并要求笔者到新房面谈才能告 知具体费用。
据介绍,“裸价”就是最低价的意思,在营销学上,生产企业以最低供货价把产品提供给经销商后,不再过问销售事宜,产品的运作和分 销完全由经销商自己负责,这就是所谓的“裸价”销售。不论是生产企业还是销售企业,其“裸价”是相对其他正常销售价格 而言,并非消费者理解的零利润。具体到家庭装修上,因涉及的材料和品种众多,家装公司所谓的“裸 价”到底是单一材料,还是全部材料不好确定,其反映到家装总报价上,会给家装公司提供可操作的 空间。
采访中,一些消费者向笔者反映,被“裸价”装修宣传所吸引,结果遭遇消费陷阱。某小区业主周女士告诉笔者,前不久,她与一家 装修公司签订了“裸价”装修 合同,约定由对方为其装修90平方米的新房,材料由周女士自己购买,对方负责装修, 总装修价为1.2万元。不料开工不久,家 装公司以“未购买他们推荐的某品牌瓷砖”为由,向周女士收取贴砖费。此后,对方不断增 加项目,如今工程刚进行了一半,周女士已花费近3万元钱。
笔者在周女士提供的家装 合同上看到,该家装公司只是明确了水电改造、墙面乳胶漆和铺瓷砖等人工费用。诸如瓷砖 铺设面积、水电改造面积具体是多少、如何计算等,则没有进行明确。另外,在墙面刷漆项目中,该家装公司省去了必要的刮 腻子程序,卫生间的防水项目及收费没有在合同中约定。业内人士称,这些都为家装公司增项收费提供了 可操作空间。
其实,像周女士一样遭遇“裸价” 装修陷阱的消费者不在少数,不少人在选择“裸价”装修后,陷入不断增项 加价的无底洞。一家装修公司的负责人张先生表示,“裸价”装修开工后,家装公司十 有八九要增项,这在家装 行业是公开的秘密。
业内人士介绍,部分家装公司推出的所谓“裸价”装修是典型的“请君入瓮”把戏,即:家装公司在 做装修预算时,一般都将预算价报得较低,自称是“裸价”装修,以低价吸引消费者 。家装公司往往把一个项目拆成几个项目分开计价,如墙面粉刷分成墙面清理、刮腻子、磨平等,水管安装拆分成暗埋管道、水龙头、热水、冷水管 安装等,这样一来,最终的实际价比预算价大大增加,致使消费者叫苦不迭。由于在合同中对施工质量及用料约定不全面,装修出 现问题后,消费者维权面临难题。
为此,业内人士提醒消费者在选择家装 公司时,要考察家装公司的资质。在查看家装公司提供的预算时, 应要求家装公司详细说明所有项目的制作方法,且不使用含糊不清的字眼;标清所用建材的品牌、规格、型号、厂家等,详细列出所 有材料的单价、用量、面积、总价等。在签订 家装合同时,要特别注意明确双方的名称(单位、营业执照、身份证复印件)、地址、联系电话,房屋 装饰装修的间数、面积,装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式;装饰装修工程的开工、完工时 间;工程保修内容、期限;装饰装修 工程价格及支付的方式、时间;合同变更和解除的条件;违约责任及解决纠纷的途径。另外,消费者不 要轻信低报价装修,要一一核对、查看好每一道工序,避免落入低价陷阱。
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