据《澳门日报》报道,广东省旅游局计划上半年推出措施打击“零负团费”。澳门导游表示,现时团客量最大的是“零负团费”,预计实施初期团客或会减少,但相信有助改善澳门旅游市场。另有旅行社认为,广东省旅客以“一天团”为主,对澳门地接社影响不大。
报道称,广东省旅游局日前公布,上半年将推出一千条诚信旅游质量保障价线路,并招募一千名质监志愿者暗访,以打击“零负团费”。有澳门导游表示,“零负团费”源头不在澳门,由广东省旅游局整治将更有效。实施初期或出现团客减少,相信是一个过渡期,消费者知道合理成本和利润,并适应合理消费旅游模式后,旅游市场将会改善。
上述导游透露,现时“零负团费”客量最多,约占内地团队旅客一半以上。曾经有内地组团社向香港旅行社卖出每人800元的港澳两天团,包括两地食宿、包车、船票、导游费等。但最后竟有香港旅行社以每人600元接团,该团队来澳后显然就是“零团费”,因澳门星级极低的酒店每晚也要600元。上述情况非常普遍。
旅行社愿意接“零负团费”旅行团,主要希望旅客消费,如珠宝金饰、手信、药物等,可赚取佣金。惟前线导游要让每名旅客消费“达标”才有团带,导游“左右做人难”。导游欢迎内地推出有关措施,杜绝“零负团费”可减少很多争执,避免团费不足要“将货就价”,出现安排不周、强迫消费、货不对办等,亦期望内地有关部门持之以恒。
有地接社表示,内地打造“诚信旅游”相信能达到成效,但亦相信“零负团费”杜之不绝。倘以公价组团,团客必然减少,澳门以博彩业为龙头,旅客减少就会影响赌场收益。整体而言,内地推出措施有助改善旅游市场,但担心影响团客量。倘不作出整治又会导致旅游市场“投诉一大堆”,出现矛盾。不过,广东省旅客以“一天团”为主,消费力有限,旅行社不当团队计算,故影响不大。
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