三类方式可预约

　　据了解，此次启动的预约诊疗系统向市民提供的预约服务方式分别为电话预约、网络预约和入网医院自助挂号终端预约。市民根据本人的身份证、市民卡、实名制健康卡三种证件，可拨打12580根据语音提示完成预约操作。也可以登陆广州市卫生局网站，进入预约挂号栏或直接登陆http://guahao.gzmed.gov.cn预约挂号。据广州市卫生局规划财务处申一帆处长介绍，凡是通过电话和网络预约挂号模式的，系统可提供全年全天候的预约挂号服务。而通过自助终端设备预约，其服务时间与各医院门诊服务时间同步。

　　她介绍，按照卫生部的要求，目前首批入网的16家医院的所有普通号以及80%专家号全都提供在了预约平台上。“市民通过以上三类办法预约成功后，就诊时到医院取号即可。”凭实名健康卡预约的市民还可登陆广州市区域卫生信息平台门户网站查询个人电子健康档案等信息。

　　“健康卡从去年底开始推广发放，目前越秀、荔湾、番禺、黄埔、花都的主要综合医院都对首诊市民进行了健康卡发放，已发出50万张。”申一帆表示。

　　三次逃号纳入“黑名单”

　　预约容易了，是否逃号也会变得泛滥？对此，申一帆透露，各大医院都在设定惩罚机制以应对随意逃号的病人，尺度自行把握。“一般来说三次预约成功却不去，就会被纳入‘黑名单’，或会暂停其三个月到一年的预约资格。”她说。

　　医院停发“自家”诊疗卡

　　以往，市民到不同医院就医就得掏出各家医院自己的诊疗卡，以致家里诊疗卡一大堆，非常容易弄混弄掉。新系统启用后，预约形式各异、预约流程不规范的局面将得到彻底改观。“目前16家入网医院的‘自家’诊疗卡已停发，而原有预约系统也将逐步统一到信息平台上来。”申一帆表示。

　　据介绍，广州的多家省、部属医院也非常向往入网此系统。“只要医院有兴趣，我们也很欢迎他们入网。”申一帆介绍，未来一至两年，将逐步吸收纳入在广州的其他省、部属医院，努力实现全市所有三甲医院都通过统一平台预约挂号，提高医疗服务效率。

　　统一预约诊疗系统问答

　　问：支付时，我的支付账户和密码会不会泄露？

　　答：不会，系统采用公众认可的银联支付平台，账户和密码都是加密方式进行传递的。

　　问：每一固定周期内可预约挂号次数有限制吗？

　　答：为加强号源管理，防止号贩行为，本预约挂号系统将对患者的预约行为进行限制。每名患者预约每天不能超过2次，每月不能超过6次。每个患者累计爽约次数不能超过3次，当预约次数达到以上限制时，系统会自动提醒。

　　问：可提前多少天预约？

　　答：一周时间。

　　问：预约成功后怎么取号？

　　答：在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端可以取号，如果是非市民健康卡用户则必须到挂号窗口处取号。

　　问：没有身份证件的儿童如何预约挂号？

　　答：在注册时，可选择填写被监护人的信息，这样预约时可以选择预约的主体，方便儿童患者进行预约。  

　　16家医院

　　广州市第一人民医院、广州市第八人民医院、广州市红十字会医院、广州市中医医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州市胸科医院、广州市脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病防治所、广州医学院第一附属医院、广州医学院第二附属医院、广州医学院第三附属医院、广州医学院第五附属医院、广州医学院附属肿瘤医院、广州医学院荔湾医院、广州医学院口腔医院