从“毒地板”到“纸板门”，国内最大的开发商万科地产因为旗下楼盘的装修质量问题，卷入舆论的漩涡，其实不止万科，国内大大小小的开发商，只要涉及到精装房，都会或多或少的出现装修质量问题。特别是在楼价下降阶段，该矛盾更加突出。据了解，现在北京至少有30%的房屋是精装房，上海则有40%左右，广州估计为60%，深圳也达到20%左右。交楼质量纠纷，也给部分业主和开发商带来困扰。对此，我们不仅要问，精装房为何会变成“惊装房”？

　　精装房质量问题频发万科星河湾等多家开发商卷入

　　“我家的房子入住三个月，天花板掉下一大块，砸在床上。客厅的外墙漏水，缝缝补补好几次，至今已经发霉。这些问题已经严重影响到家人的居住和安全。没想到大开发商也会出现这样的事。”在花都的某大型小区，一位业主非常抱怨地告诉记者。其实类似的装修质量问题，在收楼和开始居住的一段时间，出现得非常频繁。一直以来，这种精装房的问题很多是靠业主和开发商共同商议解决。

　　但在近期，类似精装房的质量问题有不断被扩大化的趋势，引起了社会各界的重视。“毒地板”的事情刚刚落幕，万科就被指深圳第五园六期项目装修使用了“纸板”。万科方面表示，被业主误认为是“纸板”的材料，其实是一种市场常见的装修板材。不过，万科方面也没有回避存在的装修质量问题，第五园项目六期共6栋楼，其中1-3号楼交付后出现部分柜体背板发霉的情况，涉及约130户。此外，第五园项目六期在装修施工过程中，因部分房屋天花吊顶防锈、防潮处理措施不到位，出现局部泛黄现象。现在，万科方面已经对这些装修质量问题进行整改。

　　此外，前段时间，国内知名豪宅品牌星河湾在太原的项目，也有部分业主以精装修出现问题，迟迟不肯入住。最终风波扩大，演变到集体抗议、业主砸办公室等。对此，星河湾内部人士也坦承，此次精装修纠纷之所以越闹越大，一部分原因在于业主们对星河湾有着更高的期望。星河湾表示会尽量按照业主的要求进行整修。但这位内部人士称，精装修房本身就是三分装、七分修，而星河湾所采用的大理石均是天然的，本身就存在差别。她认为，这中间存在业主不理解的因素。

　　其实，涉及到精装房的质量问题，几乎大大小小的楼盘都存在。特别是在收楼过程中，几乎每个开发商都会面对众多业主关于精装房装修质量问题的投诉。“一般收楼期间，90%的精装房都会有或大或小的装修质量问题。”一位装修行业人士表示这个数据并非耸人听闻，只是装修质量问题有大有小。

　　楼价下降期间矛盾突出

　　业主更计较质量补偿心理增强

　　从去年至今，房地产市场在调控影响下成交量不断萎缩，楼价也进入下行通道。在市场整体氛围悲观的环境下，一系列的精装房质量问题，成为市场中的矛盾集中点。

　　日前，广东省消委会副会长兼秘书长罗卫光表示，房地产行业已经成为消费者投诉的重灾区之一。去年仅省消委会接到涉及房地产行业的投诉就高达2016起，其中涉及建筑质量的有591起，占总投诉量的29.3%。

　　对此，房地产专家韩世同表示，通过对楼市的观察，可以发现，往往在楼价下行的时候，精装房装修质量的问题就更多。“因为市场降价了，业主心理会不平衡，在质量上会特别计较，以此为由争取补偿，这种维权的心理会得以强化。”罗卫光也表示，“在楼市调控背景下，楼市量价都出现下跌，因此房地产行业出现了两大问题：一是购房群体屡屡出现打砸售楼部的情况；二是开发商的建材质量问题较为突出。”

　　其实在上一轮楼价下降的2008-2009年，不少开发商为了降价在装修上缩减成本，导致后来收楼时也是装修质量问题频发。某金沙洲业主就反映，他在2009年买的楼，到2010年收楼时发现，原来开发商承诺的许多装修配置不翼而飞，园林档次也不如未降价的上期。而更令人揪心的是，有些精装房还会在装修用材上偷工减料。可见装修质量与开发商也有着密切联系。

　　有业内人士认为，精装房进入问题多发期，还与整个行业的发展阶段有关联。他认为，一直以来，由于房地产行业处于非理性的高速增长期，导致住宅市场在发展过程中重量不重质，而且原来购房者中投资比例较高，这类业主对装修质量不会太有要求。但是近年来，随着房地产市场的发展成熟，住宅市场将依靠品质和附加值竞争，而且刚性需求的大量入市，对住宅的居住体验式要求提高，使得以往被忽视的精装修质量问题得以被重视。

　　声音

　　开发商万科：国内居室装修还在起步阶段

　　从“毒地板”到“纸板门”，万科公司在回应本报记者采访时坦言，由于目前我国的居室装修，无论是施工队伍的企业化，还是材料销售的“超市化”，都还在起步阶段，与发达国家相比，确实还存在较大的差距。万科表示，批量装修房交付对行业是一个全新的课题，相对于毛坯房交付，装修房交付意味着更多的质量控制节点，更复杂的工程管理体系。由于目前国内装饰装修材料行业尚不成熟，相关的国家标准也有待进一步完善，这也增加了装修交付的管理难度。不过，带装修交付符合节能环保的方向，是行业未来的发展趋势。万科是行业内最早推广装修房战略的企业，会继续推进下去。

　　验房公司质量控制应多注重居住体验

　　啄木鸟验房公司赵太宇表示，精装房的质量问题，看起来多是施工方在原材料的选材和施工过程中的问题，但根本还是开发商的质量控制体系不到位。他认为，现在业主的居住需求提高、维权意识增强，但开发商的质量控制体系还停留在温饱阶段，房子不出现重大的质量安全问题，就是达标了，忽略了业主居住体验式需求的诉求。“前段时间，广州某楼盘的精装房用了昂贵的天然石材做地板，但因为纹路不同，不少业主觉得看起来像破损的，因此拒绝收楼。其实用天然石材，还不如用普通的材料，然后多一个鞋柜功能设计，可能更讨业主喜欢。”他认为，这是开发商没有站在业主角度考虑问题的典型例子。

　　三问精装房？

　　1.存在哪些陷阱？

　　近几年，随着人们对生活品质要求的提高和房地产调控引发的房企对品质的注重，精装修的项目越来越多，愿意购买精装修房的消费者也越来越多。客观地讲，市场上精装修住房的质量也越来越好。但是，问题仍然存在，让购房者选择的时候心存忐忑。概括起来，有以下几种“当”，在等着消费者：

　　一是上样板间的当。开发商售楼处展示的样板间，往往装修特别精美，让人觉得物超所值。购房者兴冲冲地买了房，等房子交付，打开房门，却发现装修的完全没有样板间展示的那样精美。不仅装修质量没有样板间好，一些材料也被替换，如承诺的墙纸变成了乳胶漆等。样板间展示的厨卫、家具品牌、材质也都变得低档。

　　二是上装修标准的当。开发商往往会在销售广告中打出“2000元/平方米精装修”等广告语，事实上，装修标准究竟是多少钱，无从考证。

　　三是上品牌的当。开发商承诺的精装修所使用的洁具、厨电等往往只标注品牌，并不标注档次。实际交付时，看似用的都是承诺的一线品牌，实际却是品牌内最低档次的产品，还不如一些中高档的二线品牌。

　　2.为何质量难控？

　　精装修房屋之所以会有这么多问题，根本的原因还是精装修的相关标准、质量承诺等，往往不写入商品房买卖合同，购房者的权益得不到有效保护。因此在实际操作中，看似会增加成本的精装修，却会成为开发商的另一个利润点。多年来，住房和城乡建设部等有关部门一直在各种场合强调全装修、精装修对于建筑节能的意义，要求各地推广。但相应的支持或约束政策却很少见。同时，根据目前制定的建筑房屋分户验收标准,验收的项目主要是户内窗、地面、墙身、顶棚、楼板、日照、通风、消防系统等的情况以及供电、给水排水、卫生、道路等设备和设施能否正常使用。

　　此外，装修产品的生产厂家工业化程度不完全、零散、质量不稳定、装修材料制作工艺不成熟不完善、施工队伍整体水平不高等，都会影响精装修房屋的质量。特别值得一提的是，在材料质量合格的前提下，施工队伍对精装房屋质量的影响占到了总体质量的15%左右。但目前的状况是，在各种施工单位，装修技工特别是高级技工，都很缺乏。上述因素，有些是开发商提高社会责任感、加强管理水平可以做到的。但是，有一些，比如人才缺乏等，不是开发商能完全控制的。需要企业、政府、社会共同研究，共同解决。

　　3.管理如何完善？

　　在采取备案制房屋装修验收的国家中，有一种做法是：在进行房地产开发前，强制开发商对装修材料、装修质量进行投保。这样，当装修质量不佳，引起消费者损失时，房地产开发商和消费者承担的风险都会小一些。就算开发商破产了，消费者的基本权益还是能得到一定程度的保障。

　　推广精装修少不了政策的支持。除了政策支持以外，在操作层面，还应对精装修写入购房合同加以规范。同时，对房屋验收的标准也应相应提高。如对精装房的装修，应加入空气质量检测、水电路隐蔽工程验收等，这些现在还比较滞后。随着近年来精装修商品房市场的繁荣,目前的相关标准,显然已经落后于房地产市场的发展,必须与时俱进了。