日前，黑龙江省哈尔滨市食品药品监管部门投诉举报电话“12331”正式开通。 　　2011年，哈尔滨市食品药品监督管理局被确定为全国食品药品举报投诉体系建设首批试点单位，经过精心筹备，积极争取支持，确保了“12331”投诉举报电话开通工作的顺利进行。为确保群众投诉举报渠道畅通，哈尔滨市局原有投诉举报电话将与“12331”在初期并轨运行。 　　下一步，哈尔滨市局还将建立并开通全市“12331”投诉举报业务网站，逐渐配备计算机电信集成呼叫系统，建立“12331”短信平台系统，使“12331”更好地服务广大市民群众，为保障全市公众饮食用药安全发挥其应有作用。