在7·21暴雨之后,众多行使中或存放于车库的车辆遭到雨水浸泡,为此,北京市房山区消协向各消协分会和全区92个社区工商工作站发布维权业务指导“面对汽车浸水事故,如何应对消费者求偿”。
依据维权指导,车辆行使过程中被水淹后应依据“涉水险”理赔,涉水险的全称车辆涉水行驶损失险,是专门针对因水淹导致的发动机损失进行赔偿的一个险种,涉水险是车损险的附加险种,需要投保车损险才能投保涉水险。但涉水险理赔“门槛”较高,消费者在很多情况下不一定获赔,如:“强行通过积水导致车辆熄火的定性为车主操作不当,保险公司免责”等。因此在购买保险时一定要详细阅读保险条款,维权人员也应对消费者无法获赔的情况加以了解。
车辆在车库中被淹求偿要依据“有偿保管”原则,存放于地下车库的车辆被淹,消费者应找谁赔偿?如果消费者向物业公司交纳了停车费用,那么物业公司就与业主形成了有偿保管的法律关系,此时物业公司作为汽车保管人,负有对天气变化的预报义务,损害的预见义务和及时通知义务,采取必要、合理的排险、抢险和事后补救措施的义务。如果物业公司疏于防范,没有尽到必要的注意或者管理义务,导致车辆受损,根据我国《合同法》第三百七十四条的规定,物业公司应该对车主承担损害赔偿责任,但是事发过程需要取证,业主可通过照相或者录像等出示物管费单据与之协商,协商不了的再寻求法律手段。此时,消协部门应受理消费者的投诉,对于消费者的合理要求,应在双方之间加以协调,提出调解意见或积极建议。
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