本周，本报报道了广州市民饶小姐发现自己购买的圣元优博奶粉有黑色粒状物后，圣元营养食品有限公司曾对此回应，会尽快与饶小姐取得联系，对出现问题的奶粉进行检测，事件最终是如何解决的呢？新快报记者日前先后致电圣元营养食品有限公司及饶小姐，获悉厂家已经上门处理此事，但并未如之前报道中所述进行检测，而是直接判断称，奶粉中的黑色粒状物是生产过程中烤焦的奶粉颗粒，并称小孩吃没有问题。尽管圣元工作人员如此解释，消费者最终还是觉得无法信服，拒绝接受赔偿的圣元奶粉，最终以直接退款形式了结此事。

　　厂家称不影响身体健康

　　 根据本报早前报道，上个月中下旬，家住白云区的饶小姐在小乖乖婴儿用品商店购买了一罐价值288元的圣元优博奶粉，此前她也曾在该店买过奶粉，从未出现过问题。饶小姐买回奶粉后，当即将一勺奶粉倒入杯中准备给宝宝喝，但开水倒入约5分钟后，杯子的底部出现了不明的黑色粒状物。饶小姐以为买到了过期奶粉，但她查看奶粉罐时，却发现罐底上标注的保质期为2011年12月9日至2013年的12月8日，奶粉并未过期。那是否奶粉质量出现了问题？

　　新快报记者前日致电圣元营养食品有限公司相关负责人张女士，她表示公司是在9月28日接到饶小姐的电话，当时就已约好9月29日上门处理。张女士称，这个情况并非是奶粉质量出现问题，而是奶粉在生产过程中，遇到高温偶尔受热不均匀才会出现焦糊的状态，黑色粒状物是奶粉的焦糊粉。“我们国家对此有限量标准，是允许极少量出现这种物质的，这也不会影响到孩子的身体健康。”

　　张女士称，此次公司并没有如此前本报报道中所说将奶粉拿去检测，因为圣元是专业做婴幼儿配方粉的，每批次奶粉都会进行检测，有合格的检测报告，所以出现这种正常现象公司也不会拿去检测。“但我们还是支持和鼓励媒体及消费者在发现我们奶粉有问题时，拿我们的产品去送检，随机购买后再去送检都行。”但据记者的了解，在此次事件发生之初，饶小姐就曾找到销售此奶粉的婴儿用品商店，店主当时就曾表示需饶小姐自行检测，饶小姐正是认为此举不合理才将此事投诉至媒体。

　　 圣元曾提出可赔偿奶粉

　　圣元营养食品有限公司的张女士在解释过奶粉没问题后，还向记者表示此事在9月底已经处理完毕，消费者对处理方式挺满意。新快报记者前日就此事致电饶小姐，其家人接听电话后却向记者表示，厂家的最终处理方式是将购买奶粉的款额退还后，再将“问题奶粉”直接拿回去了，既没说要检测，此后对此事也再没有任何回复。“当时圣元那边说是奶粉在烤的过程中烤糊了，说小孩吃了没问题，只是生产过程中有问题，我们也不太懂，他们说是怎么样就怎么样吧。”饶小姐的丈夫表示。

　　他还向新快报记者表示，当时圣元方面还曾经提出赔偿一些奶粉给他们，但最终还是以直接退款的形式了结此事。