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质量管理标准走进淄博学院
魏东孙明河
国际标准化组织(IS0)质量管理体系起源于工业制造业，如今它已向服务性行业演化，更多的则是提供一种管理的理念。淄博职业学院2004年年底引入了ISO9000质量管理体系，通过几个月的实践，取得了显著成效。
标准催人奋进
IS09000标准已成为世界上普遍认同的质量管理标准体系，我们学院引入该体系后。每一项工作都有章可循，管理效果确实很明显。为此我们还将今年定为学院的“标准与质量管理年”。8月3日，淄博职业学院院长鹿林介绍说。
淄博职业学院引入IS09000质量管理标准，是因为在管理中曾出现不规范的事情。其中有一件至今提及仍让鹿院长有些心惊肉跳。2004年11月15日，学生复式楼里有一个学生在使用“热得快”烧水过程中引发了火灾，幸亏消防队及时赶到，否则后果不堪设想。这次火灾虽然没有造成太大的损失．却为学院敲响了警钟：在管理上还存在不少问题。
“引入质量管理后，学院发生了非常大的变化。以前，我们在工作当中很多细枝末节的地方很容易出现错误，出现错误怎么办?没有参考处理的标准，不容易明确责任。如去年新生报到时，我们对每个细节都非常重视．但报到当天却有许多学生家长在炎热的天气下排长队来交学费，我看着心里很不好受。如果我们能够以规范的标准来对待每件事情．这样的事情就不会发生。”鹿院长说。
淄博职业学院对学院的每一个部门都做了一整套比较明确的质量评价机制．按照不同的指标，逐项量化．严格打分考核。学院有11个系部，他们在系部建立了一个1300多人的评价机制，对各项工作都了解的一清二楚。若按照以往系部的评价标准，排出第一、二、三名就可以了。而现在却是要评出一、二、三‘、四、五……一直排下去，让每个人都清楚自己的工作在全校处于什么位置。排名靠后的，感到了无形的压力，积极寻求改进；排名靠前的。担心失去先进的位置。今年正月初四。大雪纷飞，年昧正浓的时候，有三个系的系主任顶风冒雪，骑着自行车到学校上班，规划本学期的工作，制定出了切实可行的改进计划。
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