| 作者：佚名 文章来源：慧聪网 点击数：731 更新时间：2012/11/20 |
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购买新脑白金礼盒后获赠积分券，已达到兑换赠品额度，跑了三趟仍未领到相应赠品，对此，消费者何女士感到“非常闹心”。
何女士告诉笔者，9月18日，她在家家悦超市会展中心店购买两盒新脑白金礼盒。根据上面的积分说明，何女士可以兑换赠品。但她三领赠品未果(见右侧示意链)。
11月15日14：00，针对消费者的质疑，脑白金全国售后服务电话一名工作人员告诉笔者，在每盒产品内的产品卡上，都附带有各个城市兑换赠品的指定地址与联系方式。消费者可自行前去兑换。
15日17：00左右，该超市一位王姓工作人员回复笔者，未给何女士作出及时解释，是因前期超市方面也不了解该产品赠送活动详情，接到反映后，已与何女士取得联系，可帮她代领赠品。同时，超市方面正联系脑白金总部，考虑将一部分赠品放在超市，以方便消费者兑换。
第一次：10月17日，超市前台工作人员称是因为没有携带家家悦超市的购物小票；
第二次：10月18日，家家悦人员称请示后电话通知；
第三次：家家悦人员给了厂家兑换赠品专线让她自行兑换。 |
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