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“搞不明白，到底什么样的电话才算智能电话？我该买哪一种呢？”１０月２７日，在人头攒动的２００４中国国际通信设备技术展览会上，一位前来参观的观众困惑地向记者说。
他打算给家里买部固定电话，同时开通智能服务，满足自己家用、商用多种需要。可是，面对众多的电话机和几家运营商的宣传，他却不知道该选哪一家。
根据信息产业部最近公布的数据，截至２００４年９月，中国的固定电话普及率已经达到２４．５％，其中，城市的普及率达到３６．９％，发展势头迅猛。
面对移动电话对固定电话的分流，固定网络运营商开始进行“全网智能化”的试验，为客户提供视频业务、集群业务、宽带互联网业务成为了最主要的方向。在１０月２６日开幕的中国国际通信设备技术展览会上，记者发现，三大固网运营商不约而同把新业务展示的重点集中在上述３大类业务上，而来参观的普通观众最感兴趣的话题也正是“智能电话”。
在中国电信的展台前，“新视通”业务吸引了大批参观者驻足。它是一种基于中国电信宽带视讯平台上的以视觉为主、方便接入的视讯服务，可以让使用者通过可视终端，自由交谈。
一直致力于加快宽带业务普及的网通，也展示了自己的宽带可视系统，还有综合智能交通管理系统，可用于与２００８年奥运会直接相关的基础设施工程中。
而铁通的“全视通”业务可以为用户在会议中综合提供语音视频和数据服务，可以协助企业将传统会议升级为可视会议，降低会务成本。
比这些运营商新推出的技术更加让人眼花缭乱的是智能电话终端产品。记者在展会上看到，国内众多厂家生产的电话机都宣称是智能电话机，集成了中文输入、名片管理等功能，还可以通过ＵＳＢ接口与电脑连接，充分利用电脑存储、计算处理能力。然而，这就是所谓的智能电话产品么？
“智能终端的特点，应该具备呼叫控制、媒体控制、协议处理安全介入、用户界面等功能。”在展会期间举办的“２００４中国固网终端产业价值链接高峰论坛”上，中国通信标准化协会通信终端工作组组长史德年说。
泰尔实验室主任何桂立更加通俗地解释说：“根据社会的发展，我认为智能终端的发展应该有以下几个特点：一是人性化，二是个性化，三是多功能化，四是安全性，五是高品质。只有实现了这些要求，固网智能终端才算是智能化。”
“标准化建设对固网智能电话终端的发展非常重要。应该在行业内实现ＩＰ视讯电话等智能电话产品的标准化，才能够使整个产业得到健康快速发展。”史德年认为。
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