摘要：过去，“坐月子”是自个儿的家事。而今，随着经济的发展和生活水平的提高，关系到产妇和新生儿健康问题的月子调养，越来越受重视，由此催生了月子产业。

　　过去，“坐月子”是自个儿的家事。而今，随着经济的发展和生活水平的提高，关系到产妇和新生儿健康问题的月子调养，越来越受重视，由此催生了月子产业。

　　然而，无论是成熟的行业还是新兴的产业，都存在着不规范的地方。从业人员呼吁，这个关乎诚信和良心的产业，需要对进入者设置一定的门槛。

　　参加速成培训,颁发未登记“月嫂证”

　　一间房、一张桌子、一部电话、两个人，加上两三万元的注册资金，这是不少家政公司的写照。

　　据了解，在汉注册的2000余家家政服务公司中，大多数都是小中介。许多家政公司、培训机构看到月嫂市场红火后，也搞起了培训，有的培训班甚至声称最快7天就可毕业。而众多服务质量差、信誉度低的投诉，正源自此类小中介机构。

　　一位业内人士介绍，月嫂在培训班学习结束都要考试，而考题由培训公司出，分数也由培训师打，考试通过后就可发“月嫂证”。而实际上，目前劳动部门只有“育婴师”和“保育员”等工种，尚未登记“月嫂”这一工种。

　　《家政服务规范》亟待出台

　　武汉炎黄家政总经理李向歌，从事家政行业已有10年，作为江城家政行业的龙头企业之一，在汉已有14家直营连锁店和50家加盟店。

　　最初，李向歌也是从小中介做起。因条件有限，和其他很多中介一样，招来的月嫂只经过简单培训，就直接上岗，时常会遭到顾客的投诉。

　　“如果长期这样下去，只会砸了自己的牌子。”李向歌从这里面看到了商机家政人员培训，于是，便依托自己的公司，开了一所家政培训学校。

　　据调查显示，武汉家政服务市场潜力较大，呈现多层次、多业态和多样化的发展特点。但是，家政企业小、弱、散，鱼龙混杂，竞争无序。

　　李向歌说，家政行业的准入门槛很低，以至于一些月嫂做几年后，就自立门户开起中介，而她们又很难对从业者进行培训。同时，由于这个行业缺乏质量标准、交易标准等行业规范，缺乏对家政争议的仲裁和处理制度，导致行业纠纷得不到及时有效解决，不利于其长期健康发展，“这个行业还没有趋于稳定，相关部门应该出台相应的准入机制。”

　　据了解，为推动武汉家政服务业规范化发展，武汉市家庭服务业协会早在2010年就开始起草《武汉市家政服务规范》。该项标准对家政服务质量评定与改进、服务投诉与纠纷处理等进行了全面规定，对母婴护理、家庭保洁、家庭育婴和居家养老服务等有一整套质量规范。不过，该规范何时能通过审批正式出台，目前还不得而知。

　　业内人士认为，月嫂行业混乱局面在全国其他地区也普遍存在，月嫂市场供不应求，价格偏高，说明我国服务机构体制不够完善。要彻底改变这种局面，应成立由劳动部门牵头的第三方专业培训机构，并对培训进行权威认证。

　　监管缺失,没有统一行业标准

　　前不久，上海一家月子会所被曝4名新生儿感染轮状病毒，引发公众对于这一特殊领域的关注。业内人士指出，这种感染事件主要是因为育婴房消毒不彻底、护理人员工作不到位造成的。

　　近日，记者走访了几家比较规范的月子会所，他们建有专门的婴儿托管室，安装了较为先进的空气消毒机。会所内实行严格的管控分离，即使是家属探访，也必须先测体温、消毒，换上口罩穿上鞋套后，才能入内。

　　但并非每个月子会所都是如此，由于这个行业准入门槛较低，没有统一的行业标准，又缺乏监管，再加上市场越来越大、新进者越来越多，这些因素都不利于该行业的发展。

　　新兴产业期待政府监管

　　作为一个新兴产业，母婴保健机构在《国民经济行业分类》中并没有专门的经营范围、行业类别表述及注释，所以被归类于居民服务中的“家庭服务”。而武汉市家庭服务业协会会长李树林说，至少在武汉，月子会所并不由该协会监管。

　　“目前，月子会所作为一个新兴业态，不属于医疗机构，在准入门槛、市场监管方面仍是一片空白。”一家月子会所的负责人明确表示，国家在月子会所的母婴护理服务上没有统一的标准，企业目前是按自己的构想和条件运营。

　　作为月子会所的高管，王光义认为，月子会所盲目扎堆上马，让他感到忧心。他说，武汉一家月子会所的老板就曾是圣玛莉月子会所的顾客，“没有准入门槛，缺乏必要的监管，新进者就会鱼龙混杂，一旦某一家出现问题，对整个行业都会造成重大影响。”

　　王光义认为，月子会所不同于快消产业，如果以纯粹逐利的心态来扩大规模，必然会给这个新兴产业带来“创伤”。去年，就有好几家风投公司希望圣玛莉扩大规模，其中一家甚至愿投2.5亿元，但圣玛莉以市场条件暂时不成熟为由婉拒。

　　王光义说，他们也希望在发展过程中，有一个公众认可且经专家评审确定的标准，包括母婴保健服务必备条件、房屋设施设备标准等，“如果国家有月子会所行业的准入标准和严格的监督管理机制，我想大多数希望把月子会所当长久生意来做的企业，都愿意接受审核。那样的话，我们就不会在装修上花费太多，而会把更多的人力物力都放在人员培训，以及医疗设备的引进上。”