去年云南昆明消费投诉共2783件，其中，汽车投诉居前四位。

　　“汽车本身质量不过关、维修服务质量差等问题，导致汽车投诉上升27.5%。”该市消协工作人员分析，去年，该市家用汽车投诉102件，占家用机械类投诉的35.05%。

　　昆明消协还总结了汽车消费投诉中的五大陷阱。一些“问题”维修厂只换不修或小坏大修。还有的汽修厂维修技术不过硬，维修态度马虎，在维修、维护过程中导致汽车损坏；有商家擅自使用质次价廉的汽车配件。包括在修车过程中私自使用假冒零配件换走车辆的无故障优质配件。未按约定使用原厂配件，而以伪劣配件替代等问题；购车合同的争议颇多，主要反映为很多销售商不按合同规定及时交车，或者其指定的保险公司价款过高。合同本身不规范，赔偿责任不清；检测举证维权难。汽车一旦出现质量问题，消费者举证难、鉴定难、求偿难。如家用轿车安全气囊的检测鉴定，在什么样的撞击下气囊才能打开，很难鉴定，有些鉴定会是破坏性的，如果不鉴定，责任就难以界定；新车车内气味怪异，装饰材料甲醛超标等问题。

　　为此，昆明消协提醒消费者，在汽车修理过程中注意收集、索取保存好相关证据；在保养或者维修车辆时，仔细核对服务项目、配件价格、工时费且保存好维修单据，对于服务站提出的一些口头协议，最好形成书面协议；在汽车维修之前尽可能请有经验的人，事先对车辆故障进行预先判断，避免掉入一些汽车维修商家的维修陷阱。