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近日,河北安新县行政服务中心在全市率先通过ISO9001:2008质量管理体系认证,成为该市第一家通过认证的县级行政服务中心。这标志着该中心在窗口服务、目标管理、制度建设等方面已与国际接轨。
安新县行政服务中心自去年7月份确定贯彻质量标准以来,通过组织策划、全员发动、体系建立、文件编制、管理评审、内审等阶段的运作,以质量管理标准理顺审批程序,规范服务行为,有效提升了行政服务效能和群众满意度。该中心对照ISO9001:2008质量管理体系要求,编写《质量手册》、《程序文件》和《安新县行政服务中心资料汇编》等体系文件加强制度建设,并结合实际,制定窗口服务规范,对审批事项的告知、受理、审核等过程进行规范、公开,设置群众监督评议体系,对窗口服务进行实时监督,实行权力公开、阳光运行。目前,安新县行政服务中心已被中国质量认证中心授予“管理体系认证证书”。