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昨天,读者徐女士向本报962288反映,她购买了10只新雅半成品“千张包”,食用过程中竟发现一大片指甲,令人作呕。
徐女士投诉称,3月3日上午,她在联华超市原平路店,选购了一些新雅半成品“千张包”,共计17.60元。当天中午,她将千张包入锅加工后给女儿吃,女儿竟嚼出了一块异物,仔细一看,是一片较大的指甲。“像是从大拇指剪下的指甲,呈月牙形。”随后,她到门店投诉。双方约定,3月4日由“新雅”上门处理。但到约定的时间,对方迟迟未到。对方称,路上车辆轮胎发生爆胎。
记者致电上海新雅商贸有限公司,相关负责人汤先生解释,3月4日上门途中确实发生车辆爆胎。他们希望能看到实物,以确定是生产还是销售过程中出现的纰漏;他们愿意“退一赔十”。“上门前,我还准备了200元,是准备赔偿给消费者的。”但徐女士索赔高达1000元,他无法接受。记者将新雅方面的答复向徐女士作了转告。徐女士称,对方态度不佳,且“言而无信”,她气不过,才提出1000元。最后徐表示,愿和新雅进一步协商。