三星冰箱维修遭“李鬼”
市民 陆先生 投诉:因为家中三星冰箱不制冷,3月20日,我在网上搜到了一自称是三星冰箱维修官方网点的400热线,在电话中,我曾多次确认对方是否真的是三星的官方客服,得到了他们肯定的回答。当天下午,一名李姓师傅就来到家中维修,但当天不但冰箱不制冷的问题没修好,还把冰箱内原本正常亮的灯泡修坏了。当时只有我妈妈一人在家中,这师傅向我妈妈保证问题差不多查清了,第二天再来修一下就好。此后他让我妈妈先支付维修费用500多元,我妈妈就先给了他385元,还有100多元准备第二天来后再给。结果,第二天维修师傅没有上门,拨打电话后对方就直接挂断电话,最后竟无人接听。
记者 朱迪 反馈:在接到陆先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映的情况后,记者尝试拨打了陆先生提供的400热线,但电话始终处于无人接听状态。记者了解到,三星官方客服电话为4008105858,陆先生之前遇到的是三星“李鬼”客服。据了解,陆先生家的冰箱经三星专业人员检查后发现的确有人为修坏的情况,最后只能作报废处理。 |