南昌美日承数码科技有限公司苹果专卖店拒绝回应

　　日 前，南昌市民小刘向本报反映，新买的苹果笔记本电脑内藏大量私人婚纱照，还经常死机。其将电脑送往售后维修，却被告知已过保修期。“种种迹象表明，这是一台二手笔记本电脑！”但位于南昌市八一大道389号的南昌美日承数码科技有限公司旗下的苹果专卖店却拒绝正面回应此事。

　　2012年购买的电脑竟出现了2011年的照片

　　◆投诉

　　新机维修发现已过保修期

　　据小刘介绍，2012年2月10日，她在位于南昌市八一大道389号的南昌美日承数码科技有限公司旗下的苹果专卖店购买了一台苹果笔记本电脑（型号为MC72CCH/A),花费了1.3万余元。“回家后，打开电脑，我发现里面有好多私人婚纱照片、资料及数据。”起初，小刘没有太在意，可随着时间的推移，她发现，该电脑经常出现死机故障。同年3月底，小刘将电脑送往苹果售后维修，却被告知该电脑已经过了1年保修期，并拒绝为其免费维修。通过进一步检测，小刘得知，该电脑的序列号早在2011年就激活了，且2011年已有相关使用记录。

　　知悉自己购买的新机是一台“二手”电脑后，她向店方提出了“退一赔一”的赔偿要求，但对方却以发票不是公司开具为由拒绝。直至此时，小刘才注意到开具购机发票的不是“美日承”而是另一家数码公司。

　　◆回应

　　公司拒绝正面回应此事

　　日前，记者来到“美日承”旗下的苹果专卖店。记者问及为何才使用一个月的新机就过了保修期时，该店一位马经理明确表示，他们对此不便作出回答。同时，就发票问题，马经理亦未对此作出正面回应。不过，马经理称，他曾多次参与协调此事，但小刘始终不肯让步，坚持要“退一赔一”，致使问题没有得到解决。

　　◆说法

　　侵犯消费者的知情权

　　对此，江西省消费者协会投诉部工作人员王军表示，显而易见的是，“美日承”将问题电脑出售给消费者，已经侵犯了消费者的知情权；如果是故意的，还涉嫌欺诈消费者。王军表示，如果小刘能拿出充足证据，证明这是一台二手电脑，那么其“退一赔一”的诉求，应予得到支持。

　　江西明实律师事务所张海水律师也赞同上述观点。他认为，尽管“美日承”签订了购机合同，发票却是另一家公司提供的，但这丝毫不影响消费者主张权利。目前，南昌市东湖区工商局大院分局已介入调查。