连日来，济南日报连续报道了关于乐购被指“勒索”的相关事件，《顾客声称“被乐购勒索1000元”》、《乐购超市被指“勒索”持续发酵》、《乐购被指“勒索”悬疑再起》见报后引起了社会各界的重视。本报与乐购总部联系并要求其晒“赔偿协议”后，截至目前，记者再拨打乐购总部的电话一直无人接听。

　　 顾客投诉，结账时孩子未将口袋里的QQ糖拿出来，而被乐购罚款1000元。3月31日，本报在接到该投诉时就曾与乐购总部联系过，在乐购官方网页的“联系我们”一栏中电话与传真均为021-52942239。

　　而多次拨打均为语音留言“请拨分机号，查号请拨零”，而对方却未给予分机号的相关提示。记者发现，即使在听完语音留言并按语音操作按下数字0后，还是无人接听。

　　 4月1日，记者再次拨打该号码仍为这样的语音留言。无奈之下，记者通过“猜号”的方式找到数个部门，但接电话方均称无法提供相关负责部门的电话。最终，分机号为1234的财务部将乐购公共事务部的分机号告知记者。

　　 2日，乐购总部公共事务部接受采访时表示会以书面形式告知，并于4月3日回复，乐购一直将保障顾客权益放在首位，得知此事后非常重视，目前正在进行内部核查;如果确认相关违规操作的个案，乐购将按照公司规章严肃处理。

　　7日，记者在不同时间用不同电话拨打乐购公共事务部电话却再也打不通了。