王先生的飞利浦剃须刀开关处面板断裂

　　近日，市民王先生在半岛网爆料台上发帖称，他的飞利浦剃须刀面板开关处开裂，虽然尚在两年保修期内，但售后却让他自费更换整机。随后，记者联系了飞利浦总部售后，相关人员回复，非性能故障不在免费维修范围内。对此，律师认为，厂家应该出具第三方相关检测证明，否则应承担免费维修责任。

　　王先生购买飞利浦剃须刀的发票

　　爆料：飞利浦保修期内维修要收费

　　据王先生介绍，2011年4月5号，他在开发区利群超市花2548元买了一款RQ1180飞利浦剃须刀，用了不到两年，近日剃须刀面板开关处开裂。2013年3月25日，他来到利津路上的飞利浦青岛售后总站维修，工作人员鉴定是塑料面板和贴膜坏了，不在保修范围内，需交210元的维修费，且由于暂时没货，需要等待总部的答复。

　　4月5日，王先生接到飞利浦总部售后的电话，称公司没有零部件，只能更换整机，需要交1180元钱。“飞利浦售后整机保修两年，我的剃须刀还在保修期内，应该给与免费维修。”王先生说，他向飞利浦售后说明了观点，然而对方的态度，让他很失望。

　　飞利浦：非性能性故障，需自费修理

　　4月5日，记者就此事拨打了飞利浦（总部）售后服务热线，接电话的工作人员表示，清明节假期结束后会给出答复。4月9日，飞利浦公关部的徐女士回复称，剃须刀的面板开关处开裂，没办法单独更换，因为整个产品是一体的，只能更换整机。

　　王先生的剃须刀整机还在两年保修期内，为何还要自费？对于这一问题，徐女士表示，根据青岛售后站的鉴定结果，王先生的剃须刀属于非性能故障，需要自费维修整机。

　　律师：厂家应出示第三方检测证明

　　随后，记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所的李瑞敏律师，李律师表示，厂家既然称面板跟整机是一体的，就说明面板属于整机的一部分，理应享受整机保修期内免费维修。厂家以非性能性故障为由拒绝免费维修是不合理的，应该提供第三方的检验报告，否则应承担维修责任。

　　李律师建议说，消费者可以先找消协或者工商部门投诉，由工作人员帮忙协调解决，实在不行，可向当地人民法院提起诉讼。