17日,本报报道了幼童喝“锌爽歪歪”后上吐下泻一事,引发市民广泛关注。目前,娃哈哈工作人员承诺尽快将剩余饮品送去杭州总部质检,并表示,如果确为质量问题导致孩子腹泻,公司会给消费者一个满意的答复。
17日,家长告诉记者,娃哈哈公司一名工作人员曾联系她,询问是否留有该饮品的瓶子,得到否定答案后,“也没有问孩子情况”,对方就挂了电话。
孩子妈妈回忆,孩子并非空腹饮用“锌爽歪歪”,而是在吃了母乳后喝的。事发至今已3天,孩子仍有腹泻症状,夜里会因肚子不适而哭闹不止。而哇哈哈工作人员上门时表示,“作为销售人员也没有什么办法。”
15:00前后,记者拨通了“锌爽歪歪”包装上的售后服务电话。工作人员记录了相关信息后称,将在24小时内予以回复。
随后,孩子妈妈告诉记者,娃哈哈工作人员再次联系他们,要求提供孩子的病历及剩余的饮品。
娃哈哈公司济南地区销售负责人告诉记者,工作人员将尽快把剩余饮品送往杭州总部进行质检。如果是产品质量问题导致孩子腹泻、呕吐,“肯定会给消费者一个满意的答复。” |