价值4000元的皮衣出现黑斑，消费者怀疑是质量问题，而专柜则称只是污渍。无论黑斑是何种原因导致，最让消费者纠结的是，专柜不予清洁，干洗店则因有可能损坏衣物的印花设计而不敢予以干洗。

　　 2012年11月，市民张女士在济南一家商场内的VISCAP(维斯凯)男装专柜，买了一件印花羊皮夹克，价值4000元。

　　2013年4月初，张女士发现皮衣两边肩部略靠近前面的地方出现了浅色的斑点，几天之后变成了黑斑。

　　4月7日左右，张女士将衣物拿至专柜进行交涉。当时店员告诉她，斑点可能是污渍，建议自行干洗。但多家大型干洗店的店主都怕损坏衣服的印花，建议其返厂处理。

　　15日，专柜建议对衣服进行质量检测，但前提是让张女士再购买一件同款皮衣拿去质检，如果检测出质量问题，商家赔付两件衣物的费用，反之则由消费者承担。

　　18日15：00左右，记者致电该专柜。一名店员许诺，相关负责人会回复记者。但截至17：00，记者仍未接到任何回复。

　　17：10，消费者张女士告诉记者，专柜工作人员于16：00左右告知她，目前该款皮衣已停产，质检只能从张女士的皮衣上割取样品。随后，记者向专柜求证，店员称已和消费者达成一致意见。

　　张女士对这种处理方式并不满意，她表示，退一步讲，如果只是污渍却无法清洗，说明该款皮衣确实存在问题。