前不久，市民高先生在沈阳欧亚联营订购了一台松下洗衣机。由于婚房还在装修中，高先生并没有要求立即安装。今年4月，婚期将至的高先生向商家提出送货安装的要求，然而让他意想不到的是，一台小小的洗衣机竟把自己折腾得心力憔悴。

　　老字号商家竟售残次洗衣机？

　　据高先生回忆，洗衣机送达后，松下的安装员很快便上门进行了安装，然而在安装过程中，工作人员却告知自己：买的可能是台样机，不仅封条有启封痕迹，还缺少零件！

　　第一次安装时，松下安装员开据的产品鉴定单

　　“当时我都没敢信，心想会不会弄错了。可仔细一看，发现还真有这么回事。”高先生立即拨打了经销商的电话询问，销售人员在与安装员进行简单沟通后表示：该洗衣机为残次品，可以为消费者进行调换，但是目前没有现货，只能等待从别处调。

　　无奈之下，高先生只好选择继续等待。

　　 新调洗衣机再遇质量问题

　　第二次安装时，松下安装员开据的产品鉴定单

　　苦等十天后，高先生终于接到了到货通知，可接下来发生的事却彻底激怒了高先生。

　　“收到货以后，我心里一块大石头总算落地了。可等全部安装完毕后一试验，哗的一声，洗衣机里的水洒了一地。一检查，发现排水阀竟然又出了毛病。”高先生气愤地说。

　　随后，高先生再次致电经销商要求退货，销售人员表示同意。可一连三天过去，却没有一个工作人员与高先生取得联系。无奈之下，高先生只得亲自来到联营商场寻求解决方案。

　　商家竟称：出现这种情况只能算你倒霉

　　面对高先生的种种质疑，售货员则表示：在我们商场还从未出现过类似情况，只能算你倒霉了！而联营客服给出的答复，竟也如出一辙：只能为高先生办理退货，无法做出额外补偿。对于这种“耳熟能详”的答复，高先生认为十分不合理。

　　高先生告诉辽宁消费维权网记者，《中华人民共和国产品质量法》第二十八条规定：不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的用户、消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

　　“作为一个知名企业，不仅不该出现这种荒唐错误，更不该依仗自己的强势地位欺压消费者，草草了事。谁都不差这点钱，但是商家的态度令我无法接受。”高先生说。

　　截至记者发稿前，周先生告诉记者，自己已在联营购买了另外一款洗衣机，但是联营方面却只给予了100元的优惠。由于婚期将至，自己只得忍气吞声接受这样的结果。