2013年5月22日，加拿大卫生部与Royal Canin Canada公司联合宣布对中国产Royal Canin牌宠物冷暖垫实施自愿性召回。原因为，若宠物冷暖垫损坏，其内部含有的二甘醇3,4会释放出来，若被儿童或宠物误食，有致其生病的危险。
　　此次被召回的Royal Canin牌宠物冷暖垫主要给猫和狗使用，塑料片材，分成9个内含凝胶的方格和一个外环，可拆卸针织布套上标有“Royal Canin”标识。据了解，此次被召回的商品数量约为465个。该宠物冷暖垫自2011年1月27日～2013年4月1日在加拿大销售。截至目前，Royal Canin Canada公司和加拿大卫生部均为收到任何事故报告。
　　对此，加拿大卫生部建议消费者立即使用被召回的宠物冷暖垫，并与Royal Canin Canada公司联系免费更换。