市民 程女士 投诉：2012年3月，我购买了一台美的变频空调，今年1月份我无意间发现空调竟然会莫名其妙地自行运转，后来问题越来越严重，有时候夜里我睡着了，它竟然会自己运转起来。今年5月，我联系了美的售后客服反映情况，之后维修师傅上门检查说是主板坏了，后来更换了一块新主板。但事后却得知主板更换后，只能保修三个月。可明明按美的空调售后规定，空调是整机保修6年的，并且我家的空调才买一年不到时间，这样说来应该还可以保修近5年，怎么现在却只能保修3个月了？

　　反馈：接到程女士向与本报合作的市民信箱市民热线反映的情况后，记者联系到了美的售后客服，对方表示并没有更换零部件后只保修3个月一说，认为是消费者听错。之后，上海美的厂家售后负责人许小姐打来电话解释称，根据购买美的空调发票、保修卡等凭证，保修期6年是自购买时间起计算，程女士家的空调仍在保修期内，更换了新主板后，保修期仍然是按照购买之日起计算。而如果是在保修期外，自费更换主板，美的方面才有3个月内免费维修的说法。