报道:“我和同事来到位于该市步行街的喜唰唰火锅店吃火锅,吃着吃着牙齿‘嘣’的一声,吐出一看发现竟然是玻璃碎片!”18日下午,萍乡市民李女士向本报反映。因为双方协商未果,此事当即引发纠纷,不久,当地公安和食品监管部门的执法人员赶到现场调查处理。
投诉:火锅里吃出玻璃
18日12时20分许,萍乡市民李女士与同事3人一起来到位于该市行步街的喜唰唰火锅店吃火锅。李女士介绍,12时40分许,她正在吃着火锅,嘴里突然“嘣”的一声,她感觉嘴里有硬物,于是将食品吐在掌心,细细查找发现有两块很小的晶体硬物,细细一捏发现是坚硬无比的透明玻璃。李女士担忧说,她吐出口中剩下的食物时,其实已经吞下了一小部分食物,她当时很担心自己的安危,于是在同事的呼喊下,服务员来到了桌边,并将这种情况向将该店一位女店长进行了汇报。
李女士的同伴刘女士证实,令人气愤的是,在店方有关人员与她们协商处理此事的过程中,放在桌边作为物证的两块小玻璃却不见了。
店方:不是玻璃,而是味精
当天15时,记者来到该火锅店了解情况时,该女店长说,食客吃出异物时,她正在办公室,接到服务员的反映后,她立即来到了餐厅处理此事。对于李女士“吃到玻璃”的说法,女店长当即给予否认。她说,她当时确实看到了一块微小的晶体片,但是待她用手捏了捏后,晶体片就融化了,其实这不是玻璃,而是味精。该店长解释,该店的火锅酱和味精都集中放在店堂里,可能是食客在取火锅酱时不慎将味精掉进了酱里,所以导致了这种误会。
据悉,为了避免引起纠纷,店方将食客100多元的餐费全部免除,而且还答应给予她们400元的赔偿,但是遭到李女士等人的拒绝。
进展:执法人员现场处理
据悉,因为双方协商不成,消费者只有坐在餐厅等候,纠纷也不断升级。李女士说,最后,店家看她们不走,竟然将空调关掉,让她们热得大汗淋漓。最后,店家向当地警方报警,李女士等人也向该市食品药品监督管理局安源分局进行投诉。15时10分许,食品安全执法人员赶到现场,对双方当事人进行调查了解。几分钟后,该市安源公安分局后埠派出所的多名警员也赶到火锅店调解。
忧心:勺子上惊现死苍蝇
记者在该火锅店采访时,看到餐厅的柜台上确实放着多个装着各种食用酱的器具,为了方便顾客自己调整口味,每个器具里都放着一个不锈钢小勺子。令人恶心的是,一个沾满花生酱的小勺子上竟然有一只死苍蝇。
现场有关执法人员表示,消费者吃的东西到底是玻璃还是味精,他们正在调查。对于食品里出现死苍蝇,有关人员表示,那是防蝇措施不到位造成,食品监管部门将责成该店完善措施,进行整改。
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