据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，先给大家说个谜语，不是竹子把竹叫，黑黑皮肤戴绿帽，打一种水果。相信不少人能猜得出来，谜底就是山竹，它有“果中皇后”之称，很多人都特别喜欢吃。昨天下午，济南张女士的老公从一家大型超市买了些山竹，想回家尝尝鲜，没想到，这山竹没吃成，却吃了一肚子气。

　　昨天下午，张女士的老公从济南家乐福超市解放桥店购买了一些山竹。没想到回家一看，外表新鲜的山竹里面竟然是烂的。

　　济南市民张女士：“九块钱一斤，带着冰，正品买的，买回家以后扒开，没有一个好的，全是烂的。”

　　据张女士说，家乐福超市里山竹的价格是9块9毛8一斤，并不是特价处理商品。山竹从购买到食用，不过短短两三个小时。

　　“昨天四点五十分，在家乐福买的，回家以后吃完饭就吃，就是烂的。”

　　张女士认为，山竹不可能在两个小时里就发生腐烂，她怀疑超市里卖的山竹本身就是有问题的。

　　“这个一扒就淌了，没一个好的，一个好的都没有，你看这一堆。”

　　张女士把山竹存放在了冰箱，今天上午她来到超市询问原因。而 超市工作人员给出的答复，让张女士很难接受。

　　正价买来的山竹为什么会外表新鲜里面腐烂呢？在跟家乐福超市生鲜部工作人员交流的过程中，另一位顾客反映，自己也遇到了类似的问题。

　　超市顾客：“六个我只吃了两个，里面扒开是烂的。”

　　超市工作人员走到摆放山竹的柜台，随手掰开了四个山竹，其中有两个是坏的。

　　超市生鲜部工作人员：“这个东西隔着皮，我也不能保证每个都是好的。”

　　工作人员表示，山竹是冷藏存放的，在超市也是带冰销售的，尽管储存方式严格，但山竹腐烂的问题还是很难避免。

　　“不会坑顾客，尤其是农副产品有烂的是不可避免的，确实不可避免的，出了问题我们按消协规定退赔。”

　　“商品不能霉烂变质的，阿姨还是跟你说，这一堆不掰开之前我不知道哪个是，这些东西从外观上没法分辨，只有掰开之后。”

　　张女士说，自己并不在乎赔偿问题，让她不能接受的是，出现问题后，超市方一直没有给出合理的解释和也没有道歉。最后，在记者的调解下，工作人员给张女士道了歉，并按照退一赔一的规定做了赔偿。

　　“这个事我们肯定有责任，先给你赔不是，我该怎么处理就怎么处理。”

　　大超市，要对得起顾客的信任，出现问题，及时解决问题、按规定给出赔偿当然重要，但是也要搞清楚为什么会出现这种情况，只有这样才能从根本上杜绝类似问题再次发生。