“面纸外包装有油状物”后续

　　厂家确认抽纸是真货 问题或因为存储不良

　　本报近期报道的高女士通过中粮我买网购买的抽纸外包装“黏糊糊”一事（详见本报7月9日《网购面纸外包装竟“黏糊糊”中粮我买网不让退换，厂方称可能有假》报道）有了新进展，抽纸厂家金红叶纸业集团有限公司（以下简称“金红叶纸业”）确认高女士所购抽纸非假货，但中粮我买网没有从该生产厂家直接进货，“黏糊糊”症状可能系后期储存不当所致。

　　6月19日，高女士在“中粮我买网”“网购了由三小包组成的一大包清风原木纯品抽取式面纸。送货上门后，抽纸内外包装竟有如油般黏糊糊的感觉，她向中粮我买网投诉时被告知“已签字收货，不能退换”。

　　本报“老罗帮你忙”互动维权栏目记者联系中粮我买网采访时，对方仍回复“已签字收货，不能退换”。而记者联系金红叶纸业后，对方立即派人前往高女士家查看，并迅速从超市购买了同样款式抽纸给高女士，同时将高女士原来所买抽纸拿回去进一步研究调查。高女士对金红叶纸业快速善后处理满意。

　　本报报道出来后，金红叶纸业和中粮我买网均给予关注，并均表示将进一步调查。之后，金红叶纸业一再联系记者称将尽最大努力调查事实真相，给消费者一个交待。而中粮我买网则至今没有回复。

　　7月16日，金红叶纸业书面回复本报记者称，公司原装抽纸的生产日期喷码一般喷注于单包侧面，包装、印刷文字均有油溶属性，产品按规定需存放于正常干燥环境中，若因存放不当遭遇油性侵蚀，均可导致产品标注油溶分解。

　　经查，高女士原来从中粮我买网上购买的抽纸，确为该公司生产。这些抽纸受油浸泡影响，包膜均有脱色现象，外包装和单包均有油墨脱落现象，外包装上的部分字迹标注也不同程度被油性侵蚀腐蚀，除一包侧面还留有点点喷码痕迹外，其它包装生产日期均被腐蚀至无。

　　金红叶纸业调查也发现，中粮我买网华东区没有直接从该公司采购过产品，公司分析高女士从该网所购抽纸可能是中粮我买网通过间接的分销渠道采购的。

　　“公司自1998年正式建成投产10多年以来，从未收到此类现象问题反馈。”对于高女士和记者所感觉到包装上“黏糊糊”的症状，金红叶纸业不但给予确认，还补充说该油腻带有香味，而这类油质物质，公司生产、仓储过程中都不会使用，“此类不良现象应为存储不良导致，但具体于哪个环节受到影响，很难明确，我司也在积极了解客户端的仓储环境，希望协助终端客户做好存储环境管理。”