摘要:7月19日,由中国旅游协会温泉旅游分会与陕西省旅游局监督管理处联合主办的中国(陕西)第十一期温泉行业标准培训班在华山御温泉度假酒店举行。
7月19日,由中国旅游协会温泉旅游分会与陕西省旅游局监督管理处联合主办的中国(陕西)第十一期温泉行业标准培训班在华山御温泉度假酒店举行。各市区旅游局、全省温泉企业负责人共50余人参加了培训,陕西省旅游局副局长徐明正出席了会议。
一直以来,温泉企业没有具体的行业质量标准来衡量,温泉企业服务质量参差不齐。2011年初,国家旅游局发布实施《温泉企业服务质量等级划分与评定》,对温泉企业开展星级评定工作明确了方向标准等级,最低为一星级,最高为五星级。本次培训班就是贯彻落实《温泉企业服务质量等级划分与评定》行业标准,为我省温泉旅游企业星级评定工作做好准备。
培训班邀请了中国旅游协会温泉旅游分会秘书长张越及委员张波先生进行授课,根据《温泉企业服务质量等级划分与评定》,对温泉企业的泉质要求、经营场所的空气质量的要求、星级划分条件、服务质量和运营规范要求等进行了详细讲解。
徐明正表示,目前,陕西全省有66家温泉企业,从品味上来讲陕西的温泉文化居于全国前列,但是目前我省温泉旅游的发展与温泉文化还有一定差距,这次对《温泉企业服务质量等级划分与评定》的培训,是有效缩小与温泉旅游发展强省差距的良好开端,未来我省的温泉旅游发展将提速前行。
通过培训,学员们对我省温泉建设发展的趋势和温泉行业标准有了认识上的飞跃,表示将依据标准对所在企业进行提升整改。