12315上半年消费者咨询申诉案共3.1万件

　　佛山日前发布全市今年上半年12315工作情况通报。今年上半年，全市12315申诉举报系统接到消费者咨询申诉案件共计3.1万件，消费类申诉同比呈下降趋势。在食品类申诉中，消费者对饮料、乳制品等产品的申诉呈下降趋势，而对于肉类及其制品、蔬菜水果的申诉有三成以上的涨幅，对禽蛋及其制品的申诉量更是达到50%的增长。

　　上半年，消费者通过12315进行的涉及消费类的咨询同比略有下降，其中，涉及服务消费类的咨询量则上升了近三成。

　　消费申诉方面，全市12315上半年共受理消费申诉案件5547件，同比下降3.5%。其中，消费者对于日用百货类、通讯器材类、家用电器类的投诉名列商品类申诉前三甲，而对电信服务、互联网服务的申诉则占到了服务类申诉总量的四成。作为市民最关心的问题，食品类申诉同比小幅下降。今年上半年，12315共受理食品类申诉224件，同比下降13.8%。其中，消费者对饮料、乳制品等产品的申诉同比下降。对于肉类及其制品、蔬菜水果等的申诉则有三成以上的涨幅，其中，消费者对于禽蛋及其制品有50%的涨幅。