摘要:近年来,伴随国人外出旅游热和自驾游兴起,应运而生的快捷酒店也在各地“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。快捷酒店具有经济方便快捷的优势,自然成为如吾辈工薪阶层出行下塌的首选。
近年来,伴随国人外出旅游热和自驾游兴起,应运而生的快捷酒店也在各地“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。快捷酒店具有经济方便快捷的优势,自然成为如吾辈工薪阶层出行下塌的首选。然而,由于相关部门疏于监管,导致酒店公共安全卫生问题屡发或潜在风险乱象隐存,却让人闹心。
不看不知道,一看吓一跳。用毛巾或浴巾代替抹布,清理完马桶污渍后,再擦茶杯,清洗后又挂在宾馆卫生间,供客人擦脸、裹身…… 近日,多位读者爆料称,商务连锁酒店北京美豪富邦酒店的毛巾和浴巾,还有多种“用途”。8月5日,新京报记者应聘北京美豪富邦酒店客房部服务员,揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”。在随后的采访过程中,记者证实了爆料内容,酒店卫生状况堪忧。在随后的采访过程中,记者证实了爆料内容,酒店卫生状况堪忧。
要命的是,记者揭示的问题只是有问题快捷酒店和快捷酒店问题的冰山一角。早前,南京、北京、上海等22个城市的消费者协会,对2012年以来的全国消费调查情况,做了联合发布。其中,六成全国连锁快捷酒店,被检查出床单毛巾卫生不达标。主要问题出在菌落总数和PH值超标。菌落总数超标主要是没有进行高温洗涤和消毒,而PH值过高,可能是使用了劣质洗涤剂或者漂洗不彻底,偷工减料。
对此,有业内人士称,酒店存在此类情况,除与管理松懈有关外,还与酒店人力物资的消耗有关。即用最少的人力,最少数量的抹布,清理尽可能多的房间。我同意这种说法,但在我眼中,此说等于说了白说,既然商人趋利逐利本性导致其做出上述违规失范行为,就不能指望其自己良心发现脱胎换骨改变本性。显然,被纳税人用税收购买供养的承担“看门狗”天职的卫生监管部门咎不可辞。我所谓的“咎”,至少体现于两点,一是如果日常监管到位,经营者就不敢生出上述事端。换言之,监管部门日常监管缺位乏力;二是发现问题总是慢半拍。与其他公共卫生安全事件暴露一样,本次用毛巾或浴巾代替抹布,清理完马桶污渍后再擦茶杯,清洗后又挂在宾馆卫生间供客人擦脸裹身等问题暴露,也是经过读者爆料和记者卧底两个程序才得以见天。至少,“头功”已被别人抢去。底下,做什么都是事后补救的马后炮,而不是事前防范事中参与的实时监管。
可以设想的是,既然全国知名媒体已曝光上述问题,后续报道肯定是相关部门进驻涉事酒店查处,整改罚款停业整顿甚至吊销执照什么的自然难免。然而,如果老是这样恶性循环,重复这种“猫抓老鼠”的游戏,监管部门的公信力又有多大?纳税人花钱购买这种“老狗看家,动嘴不动身”的“看门狗”又有多大意义?
回到正题说事,如果说,目下监管快捷酒店有现行《公共场所卫生管理条例》、《艾滋病防治条例》、《住宿业卫生规范》等卫生法律规范,有“尚光宝剑”而不用,相关监管部门有涉嫌失职不作为之嫌的话;那么,当下星级酒店、快捷酒店等在清扫客房时该如何正确使用抹布这档子简单事宜,居然目前国内没有统一的标准细则,平常往往只能赖于行业自律。如是,对相关管理者则不仅要打监管失职的板子,还要补上立规懒政的板子。
幸好我不用担心,我出行雷打不动,一律自带洗漱饮具用品。因为,虽然我出行也青睐快捷酒店,但我既对酒店卫生安全放心不下,更对监管“看门狗”们信心不足。