“所选一款塞飞洛拉杆箱密码锁不能用，换了另外一款竟然出现同样的问题”。前往济南市山水大润发塞飞洛皮具店面购买拉杆箱的季女士表示不解。对此塞飞洛皮具山东办事处工作人员称，密码锁失灵问题很少见，可以为顾客更换新锁。

　　15日，季女士购买了塞飞洛拉杆箱之后发现，箱子所备密码锁无法使用，更换同样22寸的另一拉杆箱时发现，密码锁仍处于瘫痪状态。经过该店面负责人维修之后仍然不能使用，季女士随后被告知，拉杆箱需“返厂维修”。由于季女士急于出差，无奈之下选择更换一款18寸的拉杆箱，试用时却发现，其密码锁仍无法正常使用。

　　对此，塞飞洛山东办事处工作人员接受采访时表示，“半年来没有消费者反映密码锁出现问题。如果有问题可无条件更换。”至于塞飞洛箱包密码锁是否普遍存在问题，该工作人员称，“不至于这样，投资十几个亿的火箭也有爆炸的时候，所有产品不可能百分百没有问题。”

　　塞飞洛广告语称，“好皮具，就选塞飞洛”。密码锁故障频发的拉杆箱是“好皮具”吗?对此，塞飞洛山东办事处办公室罗女士表示，再好的产品也不能保证一点问题都没有。现已经为季女士更换了新锁，季女士可随时前往店内领取。