大米出虫 包装扔了就不能换

　　经协调 农工商同意顾客更换散装大米

　　张小姐在便利通网站购买的农工商大米里出现米虫。

　　投诉人：“7月底8月初上海天气那么干燥，米桶周围并无潮湿痕迹，怎么会出虫？”

　　农工商：“发现的米虫是黑色硬壳的虫卵，在高温高湿的条件下，大米均容易出虫，所以是正常情况。”

　　大米的保存方法

　　倒进米缸前要先把米缸洗干净，防止虫卵在残留的米糠里生成。米应该要放在较为通风的地方，不要太热，远离水。

　　张小姐近日向本报微博投诉平台（@青年消费投诉）反映，买来的农工商大米里出现米虫，因认为干燥保存大米得当，故怀疑米存在问题。青年报记者采访时农工商回复称，米在高温高湿条件下均可能出现米虫，愿对张小姐剩余的14斤米进行换货处理。

　　大米被指拆包约一周出现米虫

　　张小姐7月16日在便利通网站下单购买了两袋“农工商扬优8号大米（5公斤装）”，次日便送货上门。根据她的说法，两袋米的拆包时间均为7月20日，“我家的米桶规格是20斤装，平日买米后我已习惯将米倒进米桶，所以当时把米桶洗干净后就把米倒进去了，随后外包装扔掉了。”

　　不过张小姐说，约一周后发现米里有一只黑色的小虫，又过了几天发现在淘米、煮饭时都会有虫，且数量不止一两只。

　　“我之前买过的米都没有过出现米虫的情况，跟邻居们交流了下发现也只有我家的米生虫。上海7月底8月初天气那么干燥，米桶周围并无潮湿痕迹，怎么会出虫？”张小姐称，8月初时不禁怀疑是否大米存在问题，而青年报记者采访时，她说还剩14斤米未食用。

　　青年报记者获悉，张小姐曾与送货的农工商门店有过交涉，但被门店一位男性人员告知，未保留米袋无法处理。她随后拨打过96896进行投诉，虽然接到反馈，但反馈结果似乎让张小姐更加不满。

　　“8月7日约10点半，一位女士用固话联系我，称有米袋可以退米，没有米袋就不行，说出现米虫是我保存有问题，还说这种天气人都要生病，别说大米了，让我放些大蒜在米里。”

　　在向青年报投诉时张小姐表示：“我后来又打过96896，但直到8月8日晚8点，无任何农工商工作人员再联系过我。我现在要求对剩余大米进行退货处理！”

　　农工商称高温高湿均会生米虫

　　青年报记者8月9日联系96896后不久，农工商处理客户投诉的吴女士便打来电话，称8月7日与张小姐通话的就是她。吴女士说，张小姐向青年报记者反映的通话内容并非她本意。

　　“客户当时一定要让我回答，为什么米会出虫？我是想指导她的，所以说在米已经出虫的情况下，可选择用纱布把花椒扎起来，放在米上面，盖子不要盖太严；如果米没有出虫，放点大蒜可以防虫，”吴女士说，“米不出虫我倒担心了，是不是农药喷太多了。”

　　吴女士紧接着表示，张小姐发现的米虫是黑色硬壳的虫卵，在高温高湿的条件下，大米均容易出虫，所以是正常情况。“如果把米倒在米缸里，之前要先把米缸洗干净，防止虫卵在残留的米糠里生成。此外米应该要放在较为通风的地方，不要太热，且远离水。”

　　经本报协调，农工商愿意让张小姐换14斤散装大米。张小姐称，她已接受此方案，但暂时还不会去门店操作此事。