摘要：为全面提升社会保险业务经办能力，提高社会保险服务水平，实现精细化管理，鄂尔多斯市社保局率先挑起了社会保险“国标化”建设任务，成为我国首批首个社保服务标准化的地市局。

　　为全面提升社会保险业务经办能力，提高社会保险服务水平，实现精细化管理，鄂尔多斯市社保局率先挑起了社会保险“国标化”建设任务，成为我国首批首个社保服务标准化的地市局。

　　据了解，为全面实施社保业务“国标化”，鄂尔多斯市按照“两条腿走路、软硬件齐上”的基本工作思路，投人1.7亿元，在康巴什新区核心地段规划建设了社会保障服务中心。目前大楼主体工程建设已经完工。社会保险经办服务大厅的柜台受理、接待洽谈、自助服务、等候休息、综合服务、政策咨询等6个功能区以及信息网络中心、数据机房、电教培训、业务资料、档案管理等各大功能区的设施设备也正在按照“国标”要求进行设计。为更加周到细致地服务好广大参保群众，促进管理型政府向服务型政府转轨，鄂尔多斯市政府还把《鄂尔多斯社会保险服务标准化体系(草案)》分为《社会保险服务通用基础标准体系》与《服务保障标准体系》、《服务提供标准体系》三大部分，共引用国家标准30项、行业和地方标准10项，计划制定鄂尔多斯市级地区标准125项。结合当地少数民族地区特点，目前已经完成了《鄂尔多斯市社会保险视觉识别系统手册》等61项地区标准草案的编制工作。

　　据鄂尔多斯市社保局有关人员介绍，在标准化试点工程建设中，鄂尔多斯要着重解决四个问题:一是要全面提升社会保障公共服务能力，加大社会保险公共服务基础设施的投入力度，切实解决在社会保险服务中因场所拥挤、老百姓办事难、服务不到位、公共服务资源不足的问题，确保政府已经出台的一系列基本保障制度和惠民政策及时落实到位;二是按照国家社会保险信息化标准完成公共服务网络建设，实现社会保险经办业务网络全覆盖，自治区、市、旗、乡镇四级实时联网，并确保网络畅通无阻。同时，横向实现与地税、公安、金融机构的信息定期交换，实现资源共享;三是提升社会保险服务标准化程度。完善和社会保险经办机构的语言、行为、礼仪和社会保险待遇审核、发放、缴费、社会保险个人权益记录单发放、基本政策查询等与群众密切相关的基本服务规范，完善社会保险公共服务功能，为人民群众提供便捷的服务;四是逐步构建鄂尔多斯养老保险服务标准化体系，建立鄂尔多斯养老保险服务标准化委员会，聘请有关专家成立咨询组，开展标准化体系建设的咨询和论证工作。

　　自治区社会保险事业管理局有关人员告诉记者，我区之所以选择在鄂尔多斯市开展社会保险服务标准化试点，一是因为鄂尔多斯市现有的社会保险险种齐全、参保率高、操作比较规范、社会保险基层工作平台到位。二是因为鄂尔多斯市的养老、医疗、失业、工伤、生育等五项社会保险业务均已实现了市级统筹，各项社会保险基金实行了统一管理和收支两条线运行模式。还有就是鄂尔多斯市的社保系统统一了业务经办流程，应用软件、组织机构、管理制度等都比较完善。