投诉:8月11日,市民夏先生以2449元的优惠价格网购了一台夏普电视机,同时用优惠券抵扣,实付了2449元,并确认完成了支付。但是第二天,支付成功后的这个订单,却被客服强行设置了退货,最后夏先生只好花原价3999元重新购买。
“有朋友告诉我说要不要买彩电,网站上面在做活动,夏普40英寸彩电优惠价为3099元,下单的时候又自动地优惠了400元,加上两张100元和一张50元的优惠劵,实付了2449元,”夏先生说,后来经销商发来信息说,“支付已经成功,商品预计13号送达。”
夏先生说,当天晚上他发现订单的发货时间被改成了19日,“我当时找客服说要提前送,后来又修改到了13号,但是到了第二天,客服联系我说,由于价钱低于市场价而无法出货,问我们意见是否同意退货,然后我说不同意,他们说会跟进。”
当天中午,该订单就被自动退货了。“因为我当时答应送人的,只好最后用全价3999元重新买了,最后14号送来了。”夏先生说,“我怕他们把历史记录删掉,我还去公证处做了记录,现在他们对这个问题一直回避着。”
回应:该电 视机的经销商相关负责人在接受记者采访时表示,他们正在跟进处理此事。
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