“做了脱毛之后出现过敏反应，希望退款却没人回应。”5日，市民胡女士向党报热线反映，8月初，她到济南美尚美容进行无痛冰点E光脱毛，随后便出现过敏反应，经济南市中医院诊断，为过敏性皮炎，希望退款，却迟迟得不到回复。对此，济南美尚美容的相关工作人员表示，顾客过敏并不一定是美容店的问题。

　　“团购网上有标注称安全无副作用。”胡女士说，她在窝窝团购网购买了两个济南美尚美容的无痛冰点E光脱毛套餐，共消费176元，使用后皮肤瘙痒起皮，济南市中医院诊断为过敏性皮炎。记者在窝窝团该团购配图中看到，其明确标注对皮肤细胞零损失，无副作用。

　　胡女士告诉记者，美容店中有两种仪器，因自己是团购，所以只能使用效果不明显的仪器，需做8到10次，每次间隔45天。“这么算下来至少要1年。”胡女士说，她仅做了一次脱毛就出现了过敏反应。

　　“店长不露面，店员态度恶劣。”胡女士称，前几日，她到该店协商退款问题，却迟迟不见店长，店员表示负责人不在，无法解决，且态度十分恶劣。胡女士表示，自己并不要求该店赔偿，只希望能尽快退款。

　　 5日，济南美尚美容相关工作人员表示，只一人过敏，并不能说明就是美容店的问题。该顾客使用的仪器，因所需时间较长，所以能量很低，根本不会造成皮肤过敏。该工作人员还称其并不了解具体情况，负责人也不在店中。