9月14日中午，市民江女士到和兴路20号附近的一家全国连锁的火锅店吃饭，却吃得并不顺利。“我当时去挑选酱料，放在了一只碗里，端回到桌子上时，却发现里面有一只黑色的小虫子。”9月15日上午10点多，江女士跟记者说，“小虫子并不显眼，比苍蝇的个头还要小点，看不出是什么虫子。因为有好几种酱料混在一起，我也不确定是哪种酱料里的。”

　　江女士当时把虫子挑了出来，并拍了照片，“之后我就告诉了服务员，服务员随后在他们员工的储物柜附近转了一圈，也没有给任何答复。”而除了酱料里这只小虫子，江女士称她在座位上还看到一只蟑螂爬过，钻到了墙缝里，自己没来得及拍照片作为证据。因为是朋友请吃饭，怕朋友尴尬，当时江女士没有继续追问这个事情。

　　 9月15日下午2点30分，记者拨通了这家火锅店的电话，工作人员杨先生告诉记者：“可能顾客当时没有立即投诉，所以我并不了解具体情况。但是我们始终很重视卫生工作，如果这位顾客反映的问题是真的，那应该是意外情况，我得向消费者表示歉意。也欢迎消费者对我们进行监督，以后保证不再出现这样的问题。”