5位老年人轻信广告 花2980元购买恒寿堂饮水机

　　隔天家里因饮水机漏水“水漫金山”老年人遇到推销 处处要小心

　　退休在家的郝先生平常爱看一些老年养生报刊，今年上半年，郝先生从报刊的广告中，看到一款健康饮水机的广告。广告对这款饮水机作出了详细的描述，并且在宣传中表明，消费者可以免费试用这款饮水机。考虑到饮用水对身体的重要性，郝先生随即就参加了这款饮水机的销售方“恒寿堂”组织的养生讲座。

　　在讲座后，郝先生得知，只要花2980元购买饮水机的芯子，就可以免费使用饮水机。郝先生认为，饮水健康很重要，于是当即付了款，恒寿堂的工作人员立刻上门为他安装好了饮水机。

　　不料，隔天早晨，饮水机竟然漏水了。郝先生家的地板上、家具，甚至连他家楼下住户家的地板，全部被水渗透，两户人家的损失都很大。

　　此后，郝先生几次与商家沟通，要求商家对家里家具的损失作出赔偿，可都遭到了商家的回避。

　　无奈之下，郝先生选择向城站工商所投诉。

　　《没过期的碧悠酸奶里有一大块霉斑》后续报道

　　大润发超市道歉

　　达能退赔牛奶

　　昨天，本报报道了萧山周女士买到了有问题的碧悠酸奶，在退货的过程中，与超市员工发生争执，最终没能成功退货（详见本报昨天11版《没过期的碧悠酸奶里有一大块霉斑 大润发：“你不是还没吃嘛，你吃了住院了，我们会给你个说法”》）。达能碧悠在记者的协调下同意尽快上门为周女士处理，但是大润发对于此事不愿意道歉。

　　昨天下午，周女士告诉记者，达能已经约了她和大润发，三家在大润发超市一起处理。“其实我只要把东西退掉，超市向我道个歉，赔不赔无所谓。”周女士说，她主要气愤当时超市工作人员的态度和说的话。

　　最终达能给周女士退掉了有问题的酸奶，同时赔偿了十几盒达能乳品。大润发超市的一位主管也当面向周女士赔礼道歉。周女士对最终的结果表示满意。

　　所长断案：

　　所里的办案人员在接到郝先生的投诉以后，立刻与商家联系，前后花了两个礼拜的时间与商家沟通，结果，商家信誓旦旦地表示会妥善处理，但没有实质性的行动。

　　而事实上，恒寿堂的投诉接二连三。除郝先生以外，辖区内的4名消费者先后来到所里投诉，认为恒寿堂出售的饮水机没有其宣传中的效果。

　　投诉人严女士的母亲，在花了2980元购买饮水机芯子和18根管子以后，喝了该饮水机的水，后出现腹泻，她要求退货退款。曹先生家的老人在听了恒寿堂的讲座后，花了2980元购买了饮水机，购买后发现实际使用效果与宣传不符，要求退货。陈老先生也遇到了同样的情况，要求退货。

　　为此，所里的工作人员对恒寿堂这家企业进行了查访。我们发现，恒寿堂位于上城区郭东园巷附近办公经营，该企业销售的饮水机产品名称为“延寿泉直饮制水机”，这家企业在广告中存在虚假宣传的情况，对此，我们对恒寿堂进行了立案查处。

　　但是，面对这些消费者，我们也同步进行维权。郝先生对家里的损失进行了统计，他估计，参照市场上的建材价格，他的家具损失在1万元左右。他要求恒寿堂赔偿1万元。

　　刚开始，商家并不接受这样的赔偿额度。经过办案人员的协商，商家同意赔偿郝先生6000元，并负责维修损坏家具。而郝先生也留下了这款饮水机，在不退货的情况下，接受商家的现金赔偿。

　　其他投诉者的退货请求，恒寿堂也全部接受。

　　现在，老年人对自己的生活质量及健康状况都很重视。一些商家通过书本、报刊、电视等平台做广告，同时还举办讲座、社区内体检等活动，让老年人产生信任感，也让独居老人有了赶热闹的机会。老人们在这样的环境里很容易放松警惕，对商家的销售攻势，往往一听则买。

　　因此，我们要提醒年轻人，有时间多陪陪父母，关心老年人的生活，并且时常告诫老人，警惕各种形式的保健品、保健仪器的促销。同时，老年人也要有常识，有病上医院，而不是盲目轻信广告。

　　在维权中，我们遇到过一些老年人花费巨大购买保健产品，却不留下销售凭据的情况。这些老年人往往对销售员十分信任，单单抄写了销售员的联系电话，而不要其他购买凭据。一旦与销售员失去联系，即使想要追回损失，也毫无办法。在此要提醒老年人，买任何东西一定要留小票，买价值较大的商品时一定要正规发票。遇到推销，尽量先与子女商量，再决定是否购买。