12月10日，市民邵女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，他将百礼通品蟹卡卡号和密码告诉百礼通礼品卡兑换中心（以下简称“百礼通”）后，被告知要去找分销商才能开通。12月11日，记者联系百礼通后，对方一开始也称要去找分销商才能开通，不过很快又回复称，已将卡开通，邵女士可以正常使用相应品蟹卡。

　　持卡换蟹被告知“未开卡”

　　邵女士称，她手中持有一张朋友所送518型百礼通品蟹卡，卡面介绍说有效期自2012年9月28日至2013年9月27日，不过，百礼通官网称该卡可以延期使用，由此，就没有在卡面原来所称有效期内使用。12月初，她致电百礼通官方热线，有关工作人员称，她的这张卡仍可以继续使用。随后，她就按对方要求报了卡号和密码后，进一步说明自己想要兑换的礼品。然而，此后，百礼通方面回复她说，她的那张礼品卡还没有开卡，不能使用，需找分销商重新开卡后才能使用。

　　对于百礼通的回复，邵女士说“感到奇怪”，她担心卡号和密码都报出来后，能兑换的礼品被他人领取，对于百礼通方面要她找分销商重新开卡之要求，她认为是有意“刁难”，“他们这是礼品卡，一般都是别人送的，叫我们持卡人去找分销商，能找得到吗？”

　　经协调百礼通立即开卡

　　12月11日，记者将邵女士投诉情况反映至百礼通后，工号2904工作人员一开始称，销售百礼通礼品卡的分销商，有的是先付钱后拿卡，有的则是先拿卡后付钱，若分销商拿卡后不付钱，原来所拿礼品卡就不会开通，持卡者若想开通，需自行找分销商。记者反问：礼品卡都卖出来了，卡号和密码都有了，说分销商没有付钱不给开卡，理由充分吗？持卡者所持礼品卡为他人所送，让他们再去找分销商，怎么去找，能找得到吗？

　　记者反问后，工号2904工作人员又表示，将向领导汇报后再作回复。半小时左右，该工作人员就回复记者，回复中，对方没有进一步解释原来不开卡的原因，直接称邵女士原来礼品卡已经开通，可以正常使用。